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江苏大学继续教育学院毕业论文 读书报告 学生姓名专业 姓名 专业学号 指导教师职称 姓名职称 函授站 徐州函授站 2016年2月1日 读书报告 住好员工：揭开员工流失的7大隐密 引言 在市场竞争愈发激烈的今天，一个企业的生存与发展依靠的是团队智慧和每位员工 的努力。当他们为企业做出贡献、为企业发展提供帮助的同时也说明他们对企业的作用 越来越重要，所以对人才的渴望和需求是企业走向成功之路不可或缺的要素。特别是在 同行业竞争激烈的情况下，对人才的抢夺必然是同行业竞争的胜利因素，从而产生了“挖 角”这个时代市场竞争的关键词之一，然而，“挖角”只是员工离幵企业的原因之一，仍 有一部分员工因自身或其他原因，出现了离开当前任职企业的想法。这部分员工为什么 会有离开企业的意识产生，或是有这种心态的存在，说明员工对企业的忠诚度已经成为 当今每个企业值得深思和探索的问题之一。而本人也对员工对企业忠诚度这个问题的研 究十分感兴趣，从而选读了几木有关员工对企业忠诚度方面的书籍，其中通过对著名人 力资源专家【美】利.布拉纳姆所写的《留住好员工：揭开员工流失的7大隐密》一书的 阅读，让我受益匪浅，下而就谈一下读完这本书后的心得与体会。 书名 《留住好员工：揭开员工流失的7大隐密》 经济科学出版社出版【2011年12月】 【美】利.布拉纳姆 著名人力资源专家，《在企业中留住那些为你干活的人》、《留住好员工：揭开员工 流失的7大隐密》的 ，“留住人才”咨询企业的创办者和主要负责人。他被公认为是 使得员工具有献身精神、机构得以自豪地宣称自己始终拥有最佳员工保留率方面的权 威。 选书原因 这本书主要内容是探索导致员工“跳槽”隐秘的、难以捉摸的动机和原因，员工自愿 离职的真正原因往往隐藏在表面现象之后。 通过亲身调查和专业研宄机构的统计数 据，科学、全面地分析了员工忠诚度下降的真正原因。相比有太多企业依然依靠那些有 形的、容易实现的方法来解决这些问题，也就是我们常说的“治标不治木”的方法，利. 布拉纳姆则是通过原因分析，更加准确地提出了从员工离职心态产生的过程，以及之后 从根本上解决这些问题的应对方法。文章系统的阐述了个人观点，使我全而的了解员工 离职的根本原因，也让我更加容易掌握解决这类问题的方法。更重要的一点是，通过阅 读此书，培养了我从源头分析问题产生的原因以及应对问题和解决问题的能力。 内容概要 在《留住好员工：揭开员工流失的7大隐密》书中， 通过“为什么要关注他们‘跳 槽’的原因”、“他们是如何萌生去意和辞职而去的”、“他们为什么要走”三个方面分析和 剖析了员工离职以及忠诚度下降的根本原因，通过这一点， 将其去粗取精，归纳出 了： “岗位和工作场所不尽如人意”、“人才与岗位不匹配”、“指导工作和提供反馈意见太 少”、“发展和提高机会太少”、“感到被低估和得不到赏识”、“来自于超负荷工作和工作 ——生活不平衡的压力”、“对高层领导失去信任和信心”这7个原因。结合实际调查离 职员工言论以及未离职员工由隐秘原因表现出的种种迹象，给出了 50多种宮有创新概 念、非常实用、有效的解决方法。重点放在员工们可以、并且必须做些什么，以便在保 持自己的积极性和献身精神方而，来承担自己应有的那部分责任。最后， 还设置了 一项综合人才管理的战略方案。全书思想明确，观点清晰、结构合理，对提高员工忠诚 度，留住优秀员工，形成了更深层次的理念。 读书有感以及个人见解 阅读全书， 从前三章提出问题（为什么要关注他们“跳槽”的原因、他们是如何 萌生去意和辞职而去的、他们为什么要走），然后由后七章分解并归类问题，再结合数 据分析、实践经验等提出了科学有效解决问题的方法，这种分布结构可以使读者思路清 晰，以一种“对症下药”的方法来看待和解决问题。在第一章中 围绕“为什么要关注 他们‘跳槽’的原因”展开讨论，阐述丫经理人的一种错误观念，其屮使我印象颇深的一段 话——“正因为有大量失业和半失业劳动力供他们任意挑选，所以这些经理们并不担心 员工流失问题，既然这些经理并不看重员工流失问题，当然，他们就更不会为这些员工 为什么离职而操心烦恼了。”可见， 己经发现了员工离职的根本性因素，那就是经 理们的错误观念，一个真正具备竞争意识的经理应该能够意识到员工自愿离职是一件令 人失望的事情，他们应当对于每一位员工要离去的原因给予足够的关切。 与其他同类文章相比，从员工自身来说，这本书的 从企业高层角度剖析了员工 离职的根本原因，我认为 独具匠心的观点和对问题根源的探索是十分准确的。紧接 着，在第二章“他们是如何萌生去意”之屮， 十分细致的把萌生去意的整个过程展开 论述，“热情的投入新工作怀疑自己接受这项新工作的决定是否正确认真的考虑辞 职--＞ 设法改变局面--＞决心辞职--＞考虑辞职的代价