赴台大陆游客忠诚度前置因素影响研究-企业管理专业论文.docxVIP

目 录 第一章 绪论 1 1.1 研究背景和问题 1 1.1.1 现实背景与问题提出 1 1.1.2 理论背景与问题提出 1 1.2 研究对象与目的 2 1.2.1 研究对象 2 1.2.2 研究目的 3 1.3 研究内容与方法 3 1.3.1 研究内容 3 1.3.1 研究方法 4 第二章 文献综述 6 2.1 地方文化认同 6 2.1.1 文化认同 6 2.1.2 地方认同 8 2.2 游客涉入度 9 2.2.1 涉入度的概念 9 2.2.2 游客涉入度 10 2.3 目的地形象 11 2.4 游客忠诚 13 2.4.1 游客忠诚的概念 13 2.4.2 游客忠诚的分类 13 第三章 研究假设 17 3.1 游客涉入度与地方文化认同 17 3.2 地方文化认同与目的地形象 17 3.3 游客涉入度与目的地形象 18 3.4 地方文化认同、游客涉入度与游客忠诚 19 3.5 目的地形象与游客忠诚 20 第四章 研究方法 22 4.1 问卷设计 22 4.2 预调研 23 4.3 调查对象 23 第五章 数据分析 24 5.1 描述性统计分析 24 5.2 项目分析 25 5.3 不同背景下差异性影响分析 26 5.4 信度分析 29 5.4 效度分析 30 5.4.1 地方文化认同效度分析 31 5.4.2 游客涉入度效度分析 31 5.4.3 目的地形象效度分析 32 5.4.4 游客忠诚效度分析 33 5.4.5 相关系数分析 33 5.5 结构模型检验 34 第六章 结束语 37 6.1 结论讨论 37 6.2 理论意义 37 6.3 管理启示 38 6.3 研究局限及未来研究方向 40 参考文献 42 发表论文和参加科研情况说明 50 附录 51 致谢 54 第一 第一章 绪论 PAGE PAGE 1 第一章 绪论 1.1 研究背景和问题 1.1.1 现实背景与问题提出 台湾自古以来是中国不可分割的一部分，但是由于政治历史的原因，自从中 华人民共和国成立至 2008 年，大陆和台湾之间长期以来没有直接的旅游往来。 但是台湾和祖国大陆分享着很多相似的文化传统，海峡两岸文化一脉相传。马波 （1998）认为，游客旅游的初始动力与最终归宿就是文化，文化可以认为是旅游 景观最大的吸引力，更是整个旅游行业的灵魂[1]。不论是人文景观还是自然风光 都离不开文化的存在。随着物质需求的满足与经济水平的提升，游客对于自然风 光的猎奇心理逐渐转化为对异域文化的认同与探求欲望，近几年间“文化旅游” 逐渐盛行起来。游客不仅仅满足于观光购物的“浮光掠影”式游览，他们更加注 重旅游求知、文化诉求和自我实现，而“文化旅游”这一行业恰恰就迎合了游客 对于探求异域文化、访问名人故居以及参加各种文化活动的需求。 从 1940 年内战结束之后，大陆与台湾之间的联系被全面切断，直到 1990 年中央政府与台湾当局才开始逐渐放松双向旅游交流的限制。然而，由于没有大 陆直达台湾的飞机，游客需要从第三方转机，这就耗费了大量的时间与金钱成本， 旅游交流并不繁荣。随着台湾与大陆关系逐渐缓和，中央政府与台湾当局终于在 2008 年达成一致，开放大陆游客赴台的政策，并设置直达台湾的飞机。自此之 后，跨越台湾海峡的航班数量以每周 500 架速度递增，并且允许访台大陆游客数 量开放到 4000 人/天。2008 年游客仅有 470 万人次，而截至至 2012 年游客人数 已增至 792 万人次，增长之迅速有目共睹。年均 14%的增幅，为台湾旅游业带来 了显著的经济与社会效益，这一举措也得到海峡两岸各界人士举手称赞。其中， 文化旅游作为台湾旅游业的一个主要方面，起到了重要作用。因此，若能了解哪 些因素影响着台湾作为文化旅游目的地的形象、同时影响着大陆游客忠诚，将对 于台湾旅游业有非常重要的帮助，也对大陆旅游景区有借鉴意义。 1.1.2 理论背景与问题提出 近年来在探讨消费者对旅游目的地选择与游玩相关行为的文献中，许多研究 都聚焦在目的地形象对目的地选择与游玩行为有正向影响方面。例如： Lee、 Chen（2010）等人就认为较高的目的地形象对消费者的满意度与游客忠诚有着 正向提升[2]。方幸君（2004）也认为目的地形象是影响旅游品质相关指标中非常 重要的一个因素[3]。然而在过去研究中，只有非常少的文献将目的地形象用来探 讨大陆游客赴台的相关研究。例如：李惠惠（2011）将目的地形象用来探讨对大 陆游客的体验营销、顾客价值与行为意图之影响[4]。因此，本研究将讨论目的地 形象对大陆游客赴台旅游的游客忠诚之影响。 现有文献中，很少有研究将文化认同作为目的地形象和游客忠诚的前置因 素。张秋