Ｅｍａｉｌ营销的策略与效果评价分析.docVIP

E —m a i 1营销的策略与效果评价分析 : 最为互联网时代最有效，最直接,成本最低 的信息传递工具，对于企业开展网络营销具有重要意义。E- mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式 向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段; 营 销常用的是内部列表和外部列表两种基本的形式;在 营销活动中，通过对一些指标的监控和分析，可以用来评价 营销活动的效果，解决营销过程中的问题，并对营销活动进 行一定得控制。 关键词: 营销策略内部列表外部列表营销效果评 价分析 E -mail营销是网络营销信息传递的有效方式，也是主 要的顾客服务手段之一。E-ma il与网络营销的其他方法相 辅相成，本身有自成系统，成为一个相对完整的网络营销分 支。 —、企业开展 营销策略概述 电子邮件并非为开展营销而产生，但是当电子邮件成为 大众化的信息传播工具时，其营销价值也逐渐显现出来。E- mail从最初的通信工具发展为一种营销工具也需要具备一 定得条件。首先要有一定数量的用户E-mai 1地址;其次要 有专业的 营销服务商，或者企业内部具有开展E- mail营销的能力；第三，用户对于接收到的信息要有一定的 兴趣和反应（如产生购买、浏览网站、咨询等行为，或者增 加企业的品牌知名度）。 那么，作为一个企业，要开展E-mai 1营销，一定要掌握 一定得 营销技巧:低成本高效率的开展网络营销工 作；及时向目标用户传达企业最新信息；增强与用户之间的 互动性，提升企业价值和用户忠诚度；获取更多用户信息，为 日后深度剖析用户行为与数据挖掘做好准备。 在掌握了以上的技巧之后，要按照E-m ail营销的步骤 制定符合企业文化的营销策略。其步骤为:让潜在的顾客有 兴趣并感觉可以获得某些有价值的服务，从而加深印象和注 意力，值得按照营销人员的期望加入到许可的行列中去；利 用潜在顾客的注意力，为其继续提供演示资料或教程，让其 加深对公司产品的印象；继续提供激励措施，保证潜在顾客 在许可行列中；为顾客提供更多的激励，从而获得更大的许 可范围；经过一段时间后，利用获得的许可改变消费者的行 为，是其购买本公司的产品；许可营销继续发挥其作用，将顾 客变为忠诚的终身顾客。 在了解和学习了 E-m ail营销的技巧和步骤之后，就要 制定相应的网络营销策略。可以根据以下方面制定相应的 营销策略： 制定 营销计划，分析目前所拥有的E -mail营销 资源。给 列表分类，按照固定的时间段，将 列表按照兴趣爱好，高买习惯，地理位置，或是职称的一系列 有价值的标准进行分类，针对不同的类别撰写不同的针对型 内容，如果了解了顾客的兴趣爱好，就可以有更多的机会让 他们打开 ,阅读并采取相应的行动，这样就吸引了更 多的顾客来如阅读它。 定期清理 列表，保持 列表的整洁，由于 每天都有人填写并提交E-m ail表，不仅要抓住机会增加E- mail列表，而且要为其做清洁。可以在企业的网站上加上 提交框，用之前有的 ，并且在维持原有的用户 数量的同时，号召更多的用户来登记，花功夫删掉没用的E- mail,砍掉屏蔽的内容，使得电子邮件内容最佳化，在做了彻 底的清理后，维护相对来说就变的简单了，并且让所有愿意 接受邮件的人都可以方便的收到邮件。 不断的测试并从用户反馈中作调整，这是做出最佳决定 的最好方法。通过测试，可以知道什么时候发送邮件，什么 样的标题容易让人打开邮件，什么样的主题、促销信息、推 荐信息、和具有强烈吸引力的内容以得到最好的反应。邮 件打开率可以得到此问题的答案。 在做了上述以后，考虑是否利用外部列表投放 广告，并且选择合适的外部列表服务商，针对内部和外部邮 件列表分别设计邮件内容，然后向潜在用户发送电子邮件的 信息。二、内部列表 营销策略 内部列表的的用户主要表现为现有客户、注册会员、 邮件列表注册用户等。其主要职务在于增进顾客关系、提 供顾客服务、提升企业品牌形象等。 无论采用哪种形式的内部列表，都要经过邮件内容设计、 测试、发送、效果跟踪等环节。一般包括五个步骤:确立指 导思想；确定营销目的；制定内容策略；邮件发送;跟踪营销 效果。其次，要解决内部列表 营销的常见问题，主要 是内容、技术、邮件容量、发送周期和个人信息保护政策 的方面的内容。 了解了内部列表的基本问题和方法之后，最重要的是建 立自己的邮件列表，经过实践之后，真正体会到邮件列表的 营销价值。在进行邮件列表经营决策时，要考虑以下方面： 进行经营资源评估，建立企业网站，根据网站目前的状况，通 过网站访问者和现有用户、合作伙伴的推荐等方式，考虑获 得更多的用户加入列表；如果网站还没有建好，可以考虑通 过网站的功能定位和潜在用户分析，考虑建立自己的邮件列 表；根据各企业自身的特点和对邮件列表的期望，建立列表