管理学-总论篇 第一章 管理与管理学 .pdf

管理学-总论篇 北京邮电大学 王冰 第一章 管理与管理学 • 知识点一 管理的起源与发展 • 知识点二 管理的涵义 • 知识点三 管理学的主要内容构成 • 知识点四 管理者的角色 • 知识点五 管理者的技能 • 知识点六 管理的二重性 知识点一 管理的起源与发展 一、管理的起源 二、管理的发展 三、21世纪管理者面临的挑战 案例解析 A组和D组成绩差距较大的原因主要是：A 组对作业比较重视，在完成作业的整个过 程中有较好的管理措施体现在对完成作业 目标的过程进行了计划、组织、领导和控 制；D组对作业不重视，在完成作业的过程 中，没有管理措施。 一、管理的起源 管理起源于人类的共同劳动，发展于社会分工的细 致化和协作的普遍性。 二、管理的发展 三、21世纪管理者面临的挑战 21世纪的管理者面临着 一个急剧变化的新时 代。本书认为这个时代 的潮流集中表现为四大 发展趋势，即信息网络 化、经济全球化、知识 资源化和管理人本化。 这四大发展趋势给当今 的管理者提出了一系列 新的挑战。 知识点二 管理的涵义 一、管理学家们对管理的认识 二、我们对管理的认识 一、管理学家们对管理的认识 法国实业家亨利•法约尔(Henri Fayol) 于1916年提出 管理是由计划、组织、指挥、 协调及控制等职能为要素组成 的活动过程。 一、管理学家们对管理的认识 美国学者玛丽·帕克·福莱特(Mary Parker Follett)于1942年提出 管理就是通过其他人来完成工作。 (1)管理必然涉及其他人； (2)管理是有目的的活动，管理的目的就是要通 过其他人来完成工作； (3)管理的核心问题是管理者要处理好与其他人 的关系，调动人的积极性，让他们来为你完成 工作。 一、管理学家们对管理的认识 美国管理学大师彼得·F·德鲁克 (Peter·F·Drucker)于1954年和 1989年提出 管理是一种实践，其本质不在于 “知”而在于“行”；其验证不在于 逻辑，而在于成果；其唯一权威 就是成就。管理是一门学科，管 理学科把管理当作一门真正的综 合艺术。 一、管理学家们对管理的认识 1978年诺贝尔经济学奖 获得者赫伯特·西蒙 (Herburt Simon)提出 管理就是决策。 他把决策过程分为四个阶段： (1)调查情况，分析形势，搜集信息，找 出决策的理由； (2)制订可能的行动方案，以应对面临的 形势； (3)在各种可能的行动方案中进行抉择， 确定比较满意的方案，付诸实施； (4)了解、检查过去所抉择方案的执行情 况，作出评价，制定新的决策。 一、管理学家们对管理的认识 美国著名管理学家哈罗德。孔茨(Harold Koontz)和海因茨·韦里克(Heinz Weihrich) 在1993年《管理学》第十版中认为 管理就是设计并保持一种良好环境，使人在 群体里高效率地完成既定目标的过程。 他们认为这一定义需要展开为： (1)作为管理人员，需要完成计划、组织、人 事、领导、控制等管理职能； (2)管理适用于任何一个组织机构； (3)管理适用于各级组织的管理人员； (4)所有管理人员都有一个共同的目标； (5)管理关系到生产率，意指效益和效率。 一、管理学家们对管理的认识 美国学者加雷思·琼斯(Gareth·R·Jones)等于 2000年提出的。 管理是对资源进行计划、组织、领导和控制 以快速有效地达到组织目标的过程。 资源包括人、机器设备、原材料、信息、技 术、资本等。 一、管理学家们对管理的认识 斯蒂芬·P·罗宾斯 (Stephen·P·Robbins)、玛丽·库 尔特(Mary Coulter)于2005年 《管理学》第八版中认为: 管理是通过协调其