中层管理技能提升 .pdf

— 1 — 主讲：蒋小华 过渡页 TRANSITION — 2 — PAGE 第一章 从优秀到卓越的7大定律 过渡页 第 2 页 TRANSITION PAGE 谁是管理者？ — 3 — 在一个现代的组织里，如果一位知识工作 者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献 的责任，因而能实质的影响该组织的经营能力 及达成成果，那么他就是一位管理者。包括： 知识工作者、经理人、专业人员。 优秀的管理者最常自问：“若要大幅度地 提高组织效率，我到底能作些什么贡献呢？” 多数管理者都将自己管辖的那点事看得过重， 他们很担心本单位或上级会让他们“吃亏”， 特别在乎自己“应该享受”的一些权力，导致 行为无效。 1、价值定律：才而不财非才也 — 4 — 重视贡献：强调的是责任，讲究的是结果！而非职权！ 2、执行定律：用结果说话 — 5 — •完成差事：领导要办的办了→对程序负责 •例行公事：该走程序走过了→对形式负责 •应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责 结 论：完成任务≠执行 执行是有结果的行动 3、责任定律：拥抱责任、锁定责任 — 6 — 人们为什么对责任敬而远之？ 责任是一种“压力”，责任是一种“约 束” 责任是一种“负担”，责任是一种“累 赘” 组织危机的症结在于责任缺失！责任缺失 的根源是员工趋利避害的人性未能得 到合理引导。 拥抱责任 拥抱责任 责任缺失，关键问题在哪？ — 7 — 责任是否锁定？责任会不会跳来跳去？ 责任人越多，个体的责任心就越下降。 千斤重担人人挑，人人头上有指标 猴子管理法 1 2 僵化制 3 首问制 4 复命制 4、晋升定律