管理咨询第7章管理诊断展开.pdf

企业管理咨询 企业管理咨询 主讲人 李昕 主讲人 李昕 江苏大学工商管理学院 江苏大学工商管理学院 第7章 管理诊断的展开 第7章 管理诊断的展开 • 7.1 管理诊断概述 • 7.1 管理诊断概述 • 7.2 管理诊断的思维框架 • 7.2 管理诊断的思维框架 • 7.3 管理诊断的过程 • 7.3 管理诊断的过程 • 7.4 管理诊断的反馈和成果 • 7.4 管理诊断的反馈和成果 2013-7-29 2 2013-7-29 2 7.1 管理诊断概述 7.1 管理诊断概述 • 7.1.1 管理诊断的概念 • 7.1.1 管理诊断的概念 • 7.1.2 诊断与咨询的联系和区别 • 7.1.2 诊断与咨询的联系和区别 • 7.1.3 管理诊断的分类 • 7.1.3 管理诊断的分类 • 7.1.4 管理诊断的功能 • 7.1.4 管理诊断的功能 • 7.1.5 管理诊断的任务 • 7.1.5 管理诊断的任务 2013-7-29 3 2013-7-29 3 7.1 .1 管理诊断的概念 7.1 .1 管理诊断的概念 • 1. 管理诊断的定义 • 1. 管理诊断的定义 • 管理诊断指具有丰富企业管理知识和经验的专家 • 管理诊断指具有丰富企业管理知识和经验的专家 和咨询师，亲临企业现场，与企业经营管理人员 和咨询师，亲临企业现场，与企业经营管理人员 紧密配合，运用各种科学方法，找出企业经营管 紧密配合，运用各种科学方法，找出企业经营管 理中存在的问题及其原因，提出改善方案，并指 理中存在的问题及其原因，提出改善方案，并指 导实施，以推动企业健康发展的一种经济管理活 导实施，以推动企业健康发展的一种经济管理活 动 。 动。 2013-7-29 4 2013-7-29 4 7.1 .1 管理诊断的概念 7.1 .1 管理诊断的概念 • 2. 企业是一个有机体，企业不可能不生病 • 2. 企业是一个有机体，企业不可能不生病 • （1）企业如同一个“人” • （1）企业如同一个“人” • 企业是由企业与被企业联系起来的人所组成的以相互服 • 企业是由企业与被企业联系起来的人所组成的以相互服 务为为本质目标的营利性生产单位，是人的一种社会存 务为为本质目标的营利性生产单位，是人的一种社会存 在形式。 实质是一种扩大了概念内涵的“人”。企 在形式。 实质是一种扩大了概念内涵的“人”。企 业如同人的身体，每个部门就像器官，扮演着不同的角 业如同人的身体，每个部门就像器官，扮演着不同的角 色，发挥着相应的功能。 色，发挥着相应的功能。 2013-7-29 5 2013-7-29 5 7.1 .1 管理诊断的概念 7.1 .1 管理诊断