精品《管理学》20章讲义全集16.pdf

第十六章 激励员工 © Prentice Hall, 2002 16-1 学习目标 你应该能够: – 定义动机的过程 – 描述三种早期的动机理论 – 说明如何通过目标激励员工 – 指出强化理论与目标设置理论之间的差异 – 找出一些方法进行具有激励作用的工作设计 © Prentice Hall, 2002 16-2 学习目标(续) 你应该能够: – 描述公平理论中激励的含义 – 解释期望理论中的关键联系 – 描述管理者当前面对哪些动机问题 – 指出在管理活动中哪些具体措施能够更有效地激励员 工 © Prentice Hall, 2002 16-3 什么是动机? 动机 – 个体希望通过高水平的努力而实现组织目标的愿望， 其前提条件是这种努力能够满足个体的某些需要 • 努力-强度或内驱力指标 • 目标–努力应指向组织目标并与组织目标始终保持 一致的 • 需要-动机可以看做是一个需要获得满足的过程 – 需要-一种内部状态，它使人感到某种结果具有吸引 力 • 未被满足时就会产生紧张感，进而激发了个体的 内驱力 • 这种内驱力会导致个体寻求特定目标的行为 © Prentice Hall, 2002 16-4 动机过程 未满足的 紧张 驱力 寻求行为 需要获得满足 紧张缓解 需要 © Prentice Hall, 2002 16-5 早期的动机理论 马斯洛的需要层次理论 – 低级的需要– 外在很大程度的满足 • 生理需要-食物、水、栖身之地、性的满足 • 安全需要 -保护自己免受身体和情感伤害 – 同时能保证生理需要得到持续满足的需要 – 高级的需要– 内在很大程度的满足 • 社交需要 -爱情、归属、接纳、友谊的需要 • 尊重需要 - 内部尊重因素包括自尊、自主和成就感等 – 外部尊重因素包括地位、认可和关注 • 自我实现需要 -成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的 需要 © Prentice Hall, 2002 16-6 早期的动机理论(续) 马斯洛的需要层次理论(续) – 每个需要层次必须得到实质的满足后，才会激活下一 个目标 • 一旦某个层次的需要得到实质的满足，它就不再 具有激励作用了 – 马斯洛的理论得到了普遍认可 – 这一理论尚未得到实证研究的检验 © Prentice Hall, 2002 16-7 马斯洛的需要层次 自我实现的需要