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如何做市场调查分析 2007年2月26 日 虞永刚 市场调查定义市场调查定义 市场调查定义市场调查定义 市场调查就是企业为了达到特定的经营目标， 而运用科学的方法和通过各种途径、手段去收集、 整理、分析有关市场营销方面的情报资料，从而 掌握市场的现状及其发展趋势，以便对企业经营 方面的问题提出方案或建议，供企业决策人员进 行科学的决策时作为参考的一种活动。 市场调查市场调查 市场调查市场调查 • 外部情报收集系统 消费者调查。应注意从消费者的角度收集， 了解消费者的欲望需求，不要将消费者的意愿、 表述翻译成制造商的想法，要客观。如工业 品需注意：客户要求我们产品在其整体产品中 的功能要求，可能的话要实际操作客户如何使 用我们的产品。 市场调查市场调查 市场调查市场调查 • 产业市场调查。尽可能收集本行业的发 展、现状、趋势，行业生存条件等方面 内容，密切注意新技术在本行业的运 用，同时也要关注与本行业相关行业动 向，如房地产业对建材行业的影响。 市场调查市场调查 市场调查市场调查 • 竞争调查。对竞争者的调查，要注意对其市场 行为规律的分析，特别是主要经营者的变动及 其它动向。在这里要提醒的是，竞争不仅来自 于同行业间最类似的产品，还来自例如供应商、 客户、替代品、新加入的竞争者等多方面的威 胁。由于各企业所处的行业不同，要有所区别。 有些行业新技术不断涌现，产品更新换代快， 因而替代品威胁成为主要的竞争压力，就应列 为竞争调查的重点。 市场调查市场调查 市场调查市场调查 • 营销渠道的调查。市场网络成员的地区、 数量、规模、性质、营销能力、信用等 级，代替竞争者产品情况、合作情况、 主要经营者的情况等做专案记录，并需 做动态的调查，定期 （如半年）更新一 次。 市场调查市场调查 市场调查市场调查 • 宏观环境调查。要注意经济环境的变化，特别 是主要产业的发展变化对本行业的影响，有些 行业反应较快，如石油价格的变化等等。中国 经济仍处于转型期，各项法规政策及政府主管 部门职能都在转变之中，要注意收集，并注意 产业发展趋势的要求与政府行为的力度，如环 保的要求对很多行业企业 （如小化工企业）成 了生死线。 外部情报的收集外部情报的收集 外部情报的收集外部情报的收集 • 自行收集阅读书报（经济类）、行业出版物， 安排专人做简报工作，将有价值的信息收集下 来供传阅分析之用；同外部人员交谈，包括供 应商、顾客、经销商及外界其他人士，在闲聊 之中，或许就会得到重要情报；同本公司内部 人员交谈，如采购人员、送货人员、销售助理 等；也可以在公司管理上提出要求，如让员工 在工作日报表上记录信息情报。 外部情报的收集外部情报的收集 外部情报的收集外部情报的收集 • 销售人员在一线服务，对市场反应最为 敏感，要重视发挥他们的作用。在销售 人员的工作中，将情报收集列为其基本 工作之一，并列入考核。 外部情报的收集外部情报的收集