客户拜访技巧.pdf

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安排拜访行程 安排拜访行程 目的: 有计划的工作 提高拜访效率 有规律的拜访能给 客户留下良好印象 有效管理客户库存 整理客户资料索引 普查区域内商店,选择目标客户  符合店型标准的“三种商店”类型定义(NMR标准)  有强生九大品类的产品贩卖 记录目标客户的有关信息  商店名称/地址/电话/面积等  贩卖产品 生成客户资料索引 设定拜访频率 影响拜访频率的因素有: 客户的: 面积,地理位置,销量,库存等. 销售人员的: 客户数,交通工具,主管的要求等 设定拜访频率 建议拜访频率: 量贩 仓储 A级 B级 C级 D级 E级 F级 售货 商店类型 便利店 店 店 超市 超市 超市 超市 超市 超市 亭 建议拜访频率 2 2 2 1.5 1 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 (次/周) A级 B级 C级 D级 特大 A级 B级 C级 化妆品 商店类型 药店 百货 百货 百货 百货 食杂 食杂 食杂 食杂 商店 建议拜访频率 2 1 1 0.5 2 1 0.5 0.5 0.5 0.5 (次/周) 划分地理范围 按照地理位置将区域分为若干地图块 符合就近原则 避免走回头路 制定拜访行程 制定以两周或四周为一个拜访周期的拜访行程 制定拜访行程 拜访行程 经销商: 区域: 销售代表: 销售主管: 序号 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 序号 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9

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