客户信用管理.pdf

客户信用管理 客户信用管理 1、 总述 1、 总述 2、 信用管理的理念 2、 信用管理的理念 3、 信用管理的先进流程介绍 3、 信用管理的先进流程介绍 2 1、总述 1、总述 信用管理的关键成功因素 组织 信息 组织 信息 权威的协调者/终审者 支持动态更新的信息传递 独立、专业的执行者 支持多角度的分类、检索 部门协作和监督：效率和效果的平衡 和分析 信用管理的关键成功因素 信用管理的关键成功因素 信用管理的关键成功因素 强调销售者的收款责任  以信用规范为行动准则 信用管理的内部服务价值和内 标准化的信用评估方法和信用风险分 部监督价值统一 析模型  以危机处理和内部复议为对内 符合公司特征的信用调查方法和信用 /外的“防火墙”系统 调查要素 流程 方法 流程 方法 4 第二部分将详述以下信用管理理念作为参考 为什么 信用风险：从风险的来源到风险防范的重点 为什么 信用风险：从风险的来源到风险防范的重点 做什么 信用管理的目标和职能：平衡的目标和独立的职能 做什么 信用管理的目标和职能：平衡的目标和独立的职能 信 信 对象 信用客户的范畴：把握核心客户，逐步扩大外延 对象 信用客户的范畴：把握核心客户，逐步扩大外延 用 用 是什么 信用政策的类型：调控手段的运用 方法 是什么 信用政策的类型：调控手段的运用 方法 衡量