服务礼仪基本理论.pdf

公共关系形象塑造 欢迎各位同学! 1 中国古代礼仪文明  礼仪产生的渊源  古代礼仪的形成  古代礼仪的发展 2 礼仪产生的渊源  1、“礼”在远古时代是祭神的意思。  2、礼仪与原始宗教同步出现。  3、礼仪是维护宗法等级秩序的需要。 3 古代礼仪的形成  先秦时期是我国古代礼仪文化的形成时 期。  《周礼》反映了周朝官制的战国时代各 国的礼仪制度。  礼仪思想的经典“三礼” —— 《周礼》、《仪礼》、《礼记》 4 古代礼仪  追踪溯源话五礼：吉礼、凶礼、军礼、 宾礼、嘉礼。  言行举止讲分寸﹒  穿戴仪容有规范  社交礼仪多讲究  条条框框家庭礼 5 吉 礼——祭祀为求吉祥 6 凶 礼——凶礼哀邦国之忧  荒 礼  丧 礼  吊 礼  襘 礼  恤 礼 7 军 礼——军队组建礼仪 8 宾 礼——以宾礼亲邦国 9 嘉 礼—— 以嘉礼亲万民  饮食之礼  婚冠之礼  宾射之礼  燕飨之礼  脤膰之礼  贺庆之礼 10 乡射礼 乡射：是每年的春秋两 季或三年一度的学 子卒业将出仕的典 礼，也是乡大夫和 士在饮宴之中的重 要活动。其中，乡 射是习射兼习礼的 最基层和普及性的 体育活动。 11 冠 礼 (唐朝) 12 摩梭人的 “成丁礼”仪式 13 古代结婚 “六礼”  我国传统婚礼大约分 为婚前礼、正婚礼、 婚后礼三个阶段。  六礼，包括纳采、问 名、纳吉、纳征、请 期、亲迎。  后代又逐渐