苏州供电公司业务流程优化设计项目最佳实践评估主报告.pdf

苏州供电公司 苏州供电公司 业务流程优化设计项目 业务流程优化设计项目 最佳实践评估主报告 最佳实践评估主报告 2003年10月 2003年10月 声明 声明 n 报告中所作的结论是基于对苏州供电公司的现状业务流程和苏州供电公司有关部门、 n 报告中所作的结论是基于对苏州供电公司的现状业务流程和苏州供电公司有关部门、 下属基层单位员工的访谈和讨论所得出的评估。 下属基层单位员工的访谈和讨论所得出的评估。 n 我们假设苏州供电公司所提供的信息真实地反映了公司现有的业务状况，我们不对苏 n 我们假设苏州供电公司所提供的信息真实地反映了公司现有的业务状况，我们不对苏 州供电公司所提供的信息的有效性作保证。 州供电公司所提供的信息的有效性作保证。 文件名(File Name): DE_最佳实践评估主报告_executive summary_241003 WW 创建人(Prepared By): Winnie Wu 1 页 审核人(Reviewed By): Michael Ding 目录 目录 页码 页码 n 引言 3 n 引言 3 n 最佳实践评估概要报告 13 n 最佳实践评估概要报告 13 n 客户关系管理 n 客户关系管理 n 工程与运营管理 n 工程与运营管理 n 公司服务 - 财务管理 n 公司服务 - 财务管理 n 公司服务 - 物资管理 n 公司服务 - 物资管理 n 公司服务 - 人 资源管理 n 公司服务 - 人 资源管理 n 附件 n 附件 n 最佳实践差距分析详细报告 n 最佳实践差距分析详细报告 n 现状业务流程图 n 现状业务流程图 n 信息技术评估报告 n 信息技术评估报告 n 行业对标报告 n 行业对标报告 n 组织架构评估报告 n 组织架构评估报告 文件名(File Name): DE_最佳实践评估主报告_executive summary_241003 WW 创建人(Prepared By): Winnie Wu 2 页 审核人(Reviewed By): Michael Ding 引言 引言 背景