中国互联网热点调查报告.pdf

中国互联网络热点调查报告 （电子邮箱和网络购物） 中国互联网络信息中心 2004 年 11 月 1 目 录 前 言 3 调查方法简介 4 中国电子邮箱调查报告 6 要点提示 6 数据报告 8 分析报告 17 中国网络购物调查报告 32 要点提示 32 数据报告 34 分析报告 42 专家深度访谈报告 53 2 前 言 中国互联网正在快速发展中，每年都会有新的互联网热点出现，这些热点对我国互联网 的发展起着重要作用。为了及时了解这些新热点问题的发展现状，中国互联网络信息中心 （CNNIC ）作为国家级的互联网信息中心，将不定期地进行不同主题的互联网热点调查， 全面深入地对热点的发展、规模、存在问题、趋势等进行探讨，以期在第一时间内为政府和 相关企业提供有关热点问题的参考数据，促进相关互联网产业更健康、快速的发展。 2003 年 11 月，CNNIC 推出了第一次热点调查报告，内容是网站短信息和宽带。报告 发布后，得到了社会的广泛关注和普遍认可。2004 年中国互联网的发展热点很多，CNNIC 在征求业界专家的意见后，选取电子邮箱和网络购物作为新一期的调查内容，并通过召开专 家研讨会，确定了调查方案。 2004 年 4 月，著名的搜索引擎公司 Google 宣布免费提供邮件系统 Gmail，容量为 1GB； 不久，雅虎、网易和新浪分别对各自的免费邮箱进行了扩容。这一系列举措无疑对中国的收 费邮件服务提供商带来一定的影响。我国的电子邮箱服务市场现状如何？免费邮箱与收费邮 箱到底哪个更具生命力？我国的电子邮箱服务将何去何从？ 我国的电子商务已经走过了 5 年的发展历程，但发展情况却不尽如人意。2003 年的“非 典”疫情猛然激发了网络购物的发展活力，凭借这股东风，我国一些 B2B 、B2C 、C2C 厂商 开始复苏，甚至宣布盈利。2003 年 6 月，全球最大的在线交易网站 eBay 收购易趣网，2004 年 8 月，美国著名电子商务网站亚马逊收购卓越网。这一系列消息对中国的网络购物行业来 说意味着什么？中国网络购物真的迎来了盈利时代了吗？中国网络购物的发展前景又如 何？ 这一系列问题使我国的电子邮箱和网络购物成为 2004 年互联网行业关注的焦点。 CNNIC 力图通过此次调查来解答这些问题，从深度和广度来拓展 CNNIC 的互联网调查，从 而与 CNNIC 每半年一次的中国互联网络发展状况调查形成互补之势，提高 CNNIC 的互联 网信息服务水平和范围。 值得一提的是，为了从网络购物经营者的角度对中国目前网络购物的现状和发展方向进 行了深度剖析，CNNIC 还对北京珠穆朗玛网络技术有限公司、e 国（中国）有限公司、北 京八佰拜电子商务技术有限公司等的高层管理人员进行了深度访问，在此，谨向他们对本次 调查的支持表示感谢。 3 调查方法简介 一、 调查总体 家庭居民（不包括在校大学生）+