观察调查法的基本类型 .pdf

（（（（二二））））观察调查法的基本类型观察调查法的基本类型观察调查法的基本类型观察调查法的基本类型 观察法有直接观察和测量观察两种基本类型观察法有直接观察和测量观察两种基本类型。。 11..直接观察就是观察人员直接到商店直接观察就是观察人员直接到商店直接观察就是观察人员直接到商店直接观察就是观察人员直接到商店、、家庭家庭家庭家庭、、街道等街道等街道等街道等 处进行实地观察处进行实地观察。。 22..测量观察就是运用电子仪器或机械工具进行记录和测量观察就是运用电子仪器或机械工具进行记录和 测量测量测量测量.. 返回返回 （（（（三三））））观察技术观察技术观察技术观察技术 观观察技术是指察技术是指察技术是指察技术是指观观察察察察人人员实员实员实员实施观施观察察察察时时所所所所运运用用用用的一些的一些技能技能技能技能 手段手段，，主要包括卡片主要包括卡片、、符号符号、、速记速记、、记忆和机械记录等记忆和机械记录等。。 适当的观察技术对提高调查工作的质量有很大的帮助适当的观察技术对提高调查工作的质量有很大的帮助。。 返回返回 （（（（四四））））观察调查法的主要内容观察调查法的主要内容观察调查法的主要内容观察调查法的主要内容 11、、观察顾客的行为观察顾客的行为 22、、观察顾客流量观察顾客流量 33、、观察产品使用现场观察产品使用现场观察产品使用现场观察产品使用现场 4444、、观察商店柜台及橱窗布置观察商店柜台及橱窗布置观察商店柜台及橱窗布置观察商店柜台及橱窗布置 返回返回 （（（（五五五五））））观察调查法的运用观察调查法的运用观察调查法的运用观察调查法的运用 11、客观性原则、客观性原则 22、全面性原则、全面性原则 33、持久性原则、持久性原则 观察调查法观察调查法观察调查法观察调查法表格表格表格表格 返回返回 观察调查法观察调查法观察调查法观察调查法表格表格表格表格 观察法的优点是可以实地记录市场现象的发生观察法的优点是可以实地记录市场现象的发生，，能够获能够获 得直接具体的生动材料得直接具体的生动材料，，对市场现象的实际过程和当时对市场现象的实际过程和当时 的环境气氛都可以了解的环境气氛都可以了解的环境气氛都可以了解的环境气氛都可以了解，，，，这是其他方法不能比拟的这是其他方法不能比拟的这是其他方法不能比拟的这是其他方法不能比拟的。。。。观观观观 优点优点优点优点 察法不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文察法不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文 字表达能力字表达能力，，因此适用性也比较强因此适用性也比较强。。观察法还有资料可观察法还有资料可 靠性高靠性高靠性高靠性高、、简便易行简便易行简便易行简便易行、、灵活性强等优点灵活性强等优点灵活性强等优点灵活性强等优点。。 观察法的缺点观察法的缺点观察法的缺点观察法的缺点，，，，即只能观察到人的外部行为即只能观察到人的外部行为即只能观察到人的外部行为即只能观察到人的外部行为，，，，不能不能不能不能 说明其内在动机说明其内在动机，，观察活动受时间和空间的限制观察活动受时间和空间的限制，， 被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处 于自然状态等于自然状态等于自然状态等于自然状态等，，总之总之总之总之，，应用观察法应用观察法应用观察法应用观察法，，须扬长避短须扬长避短须扬长避短须扬长避短，， 缺点缺点缺点缺点 尽量减少观察误差尽量减少观察误差。。 返回返回 （（（（一一））））实验设计实验设计实验设计实验设计 11、单一实