管理体系基础知识培训.pdf

培训纪律培训纪律 震动或关闭 勿打瞌睡 1 一一、国际标准组织介绍国际标准组织介绍 二二、管理体系介绍管理体系介绍 三、案例分析 四、怎样做才能满足管理体系要求 五、公司的管理方针与目标 国际标准组织介绍  ISO - International Organization for Standardization 是国际标准化组织的英文缩写是国际标准化组织的英文缩写，总部在瑞士的日内瓦总部在瑞士的日内瓦，有近有近 120个成员国组成，每个成员国都设有自己的标准化团体。 SA8000是根据国际劳工组织公约,世界人权宣言和联合国儿童 权益公约制定的全球首个道德规范国际标准权益公约制定的全球首个道德规范国际标准，年1010月公月公 布。 OHSAS 18001标准是一个国际性职业安全卫生管理体系评审 的系列标准，协会同全球标准制定机构、认证机构与专业组 织整合诸多安全卫生管理体系标准（如BS8000、ISA2000、 ASNZ4801 、OHSMS等）共同发展而成。 国际标准组织介绍 IECQIECQ -- IECIEC QQuality Assessment System foruality Assessment System for ElectronicElectronic （（国际电工技术委国际电工技术委 员会电子元器件质量评定体系） 欧盟欧盟2727个成员国个成员国：：法国法国、、德国德国、、意大利意大利、、荷兰荷兰、、比利时比利时、、卢森堡卢森堡、、 英国、丹麦、爱尔兰、希腊、西班牙、葡萄牙、奥地利、瑞典、芬 兰、塞浦路斯、匈牙利、捷克、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、马 耳他、波兰、斯洛伐克、斯洛文尼亚、保加利亚、罗马尼亚。 管理体系介绍管理体系介绍 （（三位一体化三位一体化））  QEHS:质量质量、环境境、职业健康安全健康安全三个管个管理体系称体系称 “QEHS一体化管理体系”。  其中其中：：QQ质量质量QualiyQualiy(ISO9001)(ISO9001) E环境Environment(ISO14001) HH健康健康HHealth(OHSAS18001)lth(OHSAS18001) S安全Safety(OHSAS18001) 管理体系介绍管理体系介绍  什么是什么是ISO9001 ISO9001质量体系标准是设计、开发、生产、安装和服务的质量 保证模式保证模式 ISO 9000ISO 9000是由全球第是由全球第一个质量管理体系标准个质量管理体系标准BS 5750BS 5750 （（BSIBSI英国标英国标 准协会撰写）转化而来的，ISO 9001是迄今为止世界上最成熟的 质量框架质量框架，目前全球有目前全球有161161个国家个国家// 地区的超过地区的超过7575万家组织正在万家组织正在 使用这一框架。ISO 9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体 系设立了标准。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积 极性的提升以及持续改进来获得成功 ISOISO精神精神  ISO精神精神 写你所说(文件的编写过程） 做你所写（文件的贯彻与实施） 记你所做（证据的保留：记录的填写） 说、做、记保持一致（QMS体系的有效性与符合性的判断） 持续改进 提高顾客满意 ISO9000ISO9000八大原则八大原则  ISO9000的核心精神的核心精神 （（八大原则八大原则 八大质量管理原则的内容： 原则原则一—— 以顾客为中心以顾客为中心 原则二——领导作用 原则三——全员参与 原则四——过程方法 原则五——