建立团队之理念及内容.pdf

培训大纲 建立团队之理念及内容 1.建立团队的论述 2.团队发展阶段 3.有效团队的特质 4.案例分析 5.思考题 建立团队的论述（1/1） 浅释 建立团队就是主管将下属组织起来成为队员，洽当地 分配到不同工作岗位，让每人都得以发挥所长，同时在运 作上，各队员互有默契和能力合作，达致整体表现合符理 想。 团队发展阶段（1/7） ♂建立国队是要经过一连串的发展阶段，由主管带动，才 能将员工组织成为队员。 ♂工作团队的发展阶段可分为组合期、摸索期、共识期和 发挥期。 团队发展阶段（2/7） 1、组合期 ● 在这个阶段，团队新成立，队员之间彼此未必有深切 的了解，彼此的相对地位尚未确立。队员对团队的目标 之不清楚，大家处事并未有默契。 ● 在这阶段，工作成果和效率都偏低。 团队发展阶段（3/7） 2、摸索期 ● 在这阶段，队员之间可能互相竞争，团队之内或会出 现小圈子，竞争可能不明显，也可能受到抑制。在香港， 传统的思想是以和为贵，个人之间的冲突都会被掩饰， 不当作问题来处理，因此继续损害团队的团结。表面和 谐隐藏了一个事实，就是目标并非由成员共同议定，而 行为守则和工作规则也可能尚未确立。 团队发展阶段（4/7 ） ● 在这阶段，工作成果和效率都偏低。若不制订规则和 目标，令队员全情投入，工作成果会继续低落。很多团 队从未超越这个阶段，原因是公开的冲突没有得到解决。 团队仍然处于互相摸索的阶段。 团队发展阶段（5/7） ● 另一个原因是冲突受到压抑。团队整体处于“沉睡状态” 。 这是“蛰伏”阶段。主管应该积极带领队员从这阶段破茧 而出。 团队发展阶段（6/7） 3、共识期 ● 队员共同议定目标与守则。他们遵守这些目标与守则， 成为群策群力的团队。队员相处自然，开始发挥表现， 对团队引以为荣。这时工作成果有显著的表现。 团队发展阶段（7/7） 4、发挥期 ● 队员认同团队。在这阶段，队员互丰支持，全情投入 喧成整体目标。团队运作灵活，可以自我管理，工作成 果超卓。 有效团队的特质（1/17） ★ 团队能够通力合作，并非出于偶然。有效的工作团队， 在运作和绩效上都会有以下九个特质。 有效团队的特质（2/17） 一、清晰的目标 ★ 推展工作的第一步，就是确立团队的工作目标，整体 有共同的目标，使队员有同一工作方向。进而凝聚各队 员，成为一支强而有力的团队。 有效团队的特质（3/17） 二、角色清楚分配 ★ 要队员在运作上互有默契和通力合作，一定要明确地 划出各人的工作范围，合作的对象和应该扮演的角色； 同时亦要定期检讨各人在团队的工作表现，这对于发展 团队的能力十分重要。 有效团队的特质（4/17 ） ★ 运动队伍深明检讨的重要性，故此每次赛后都用不少 时间讨论队伍的成败，以便找出如何才能发挥整体的长 处和补救弱点，重新分配角色。 有效团队的特质（5/17） 三、有效的组织结构 ★ 队员清楚自己要扮演的角色之后，还需要有一个有效 的组织结构来支持，才能事半功倍。一个有效的结构， 无论对外地人及对内，都明确标示出团队的分工，处事 的程序等运作上的安排。同时亦保障队员在推展工作时 梳责相符，有助激励队员努力向前和增强队员之间的默 契。 有效团队的特质（6/17） 四、坦诚开放的沟通 ★ 工作团队若要发挥成效，其队员必须感到可以畅所欲 言， 毫无顾忌讲出自己的观感、判断、感受、事实和直觉， 而不怕尴尬或被人轻视。主管以身作则，下属自然敢于 发表意见和讲出彼此的观感。意见分歧可视为有建设性 的对立，可以启发团队的活力和创意。 有效团队的特质（7/17） 五、积极处理异见 ★ 团队在订明目标并确保队员都认为这些目标是重要和 可达成之后，就展开合作。 有效团队的特质（8/17） ★ 但处事手法各有不同，在如何入手，或将运作重点放 在那个环节上，产生不同的见解，是在所难免的。