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关键在于落实读后心得体会 增强责任意识提高工作执行力近期，通过阅读新华出 版社刘玉瑛著的《关键在于落实》，我对工作又产生了一些 思考。落实，首先是一种观念。一个人如果没有强烈的 “落实”观念，自然也就成了一句空话。记得有一句名言 说：观念决定思想，思想支配行为，行为决定结果。正如 本书标题上的一句话：“没有落实，再完善的制度也是一纸 空文，再理想的目标也不会实现，再正确的政策也不会发 挥作用。”解决问题的关键在于落实，落实的 关键是什么？是执行力！它是一个部门及其工作人员 贯彻落实上级的战略决策、方针政策和工作部署的操作能 力和实践能力，是执行命令、完成任务、达到目标的能力。 好思路与好效果之间的关键是落实，它们的纽带就是执行 力。因此，提高执行力对于我们而言，显得尤为迫切和必 要。那么，如何提高工作的执行力呢？我认为，必须做好 “一二三四”即： 一、必须始终紧抓一个前提：就是要增强每一个员工 的责任心。因为责任心是做好工作的第一要素，它比任何 能力都重要，没有责任心，就谈不上执行力。正如莎士比 亚所说：“生活如契约，每个人都有着不可推脱的责任。” 责任心不强，就会产生强调客观原因，从政策、制度的边 缘寻找模糊的理由不坚决执行，或推诿扯皮、推卸应当承 担的责任和任务，或各行其是、我行我素的不执行现象。 责任心不强，就会产生搞形式主义，只做表面文章，以会 议落实会议，以文件落实文件，应付了事；或上有政策， 下有对策，阳奉阴违的虚执行现象。因此提高执行力，必 须紧抓增强责任心这一前提。工作在宁夏的东大门，一言 一行都代表着交通部门和宁夏的形象，工作在宁夏的窗口, 必须要有强烈的责任意识，做到坚决落实没有任何借口。 二、必须坚持完善两个条件：即必须建设一支高素质 的收费队伍和建立一套高效的管理机制两个条件。建设一 支高素质的收费队伍，是提高工作执行力的决定因素。只 有高素质的人才能完成高质量的工作。很多人都是“档案 文化”代替了 “实用主义”，含金量不足，队伍素质不高仍 然是一个突出的问题。正如193 9年毛泽东所讲的，“我们 队伍里有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而 是本领恐慌。”反映了目前存在于收费员身上的执行力不强 的状况。执行是人在执行，要想提高工作的执行力，必须 首先提高收费人员的素质和能力。尽管执行力包括诸多方 面，但就而收费人员言，最主要的是提高“四种能力”：一 是依法征收的能力。收费人员要在平常的工作中正确运用 《宁夏回族自治区收费公路管理条例》，增强法制观念和规 则意识，按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务。 二是岗位工作的能力。过硬的岗位技能是执行的基础。执 行中存在的许多问题，往往与自身能力不足有关。收费人 员必须加强业务能力、财会知识、信息化技术、公文写作 等许多相关知识的学习，苦练岗位技能，克服〃本领恐慌〃, 力争成为本岗位、本行业的行家。三是工作创新能力。创 新就是创造性地执行，许多政策措施不能完全落实，许多 工作不能取得预期效果，在很大程度上是缺乏创造性地执 行。四是团结协作能力。收费人员要树立大局观念，加强 彼此之间的沟通，相互信任，相互支持，多讲配合，真诚 合作，共同推动收费工作的开展。 建立一套高效的管理机制，是提高收费工作执行力的 保证。搞好制度建设是做好一切工作的重要保证。要提高 工作的执行力，就必须建立一套科学、完善的管理制度， 用制度规范执行力的标准，统一收费员的行为。一要建立 有效的竞争激励机制，形成一个人员能进能出、 职务能上能下、收入能高能低的充满生机活力的用人 机制，没有合理的激励措施，就很难激发广大收费人员积 极的工作状态，并在长期执行过程中将这种良好的工作状 态维持下去。二要建立科学的监督约束机制，采用科学的 方法，对工作人员的执行力、执行结果以及综合素质进行 全面监督、考核、分析和评价，把重大决策执行情况与年 终岗位目标考核责任制结合起来，加大决策执行、监督和 责任追究力度，消除收费随意性，切实解决少数人员存在 的收费不规范的现象。 三、必须明确三个问题。即必须明确“做什么”、“怎 么做”、“做得怎样”三个问题。作为直接和经济实体打交 道的我们，要目标明、方向清，必须要自觉加强学习，要 学习了解我们党和国家的大形势，要学习分析我站的工作 目标、工作思路、工作计划、工作步骤和工作重心等，在 思想认识上紧跟区局工作思路，在行动上合上区局工作节 拍。一个单位、一个人要经常回头看，不断总结经验，发 扬成绩，改正缺点和错误，才能不断地取得进步，下一步 才能做得更好。 因此，我们抓执行力必须立足系统观念，把各项收费 工作作为一个整体，一并部署、一并要求、一并考核。既 突出重点，又兼顾一般；既注重当前，又着眼长远。对重 要的、主导性的工作，既给予其一票否决的地位，又不一