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医院岗位管理与绩效考核 医院岗位管理与绩效考核 张 英 景惠管理研究院 首席研究员 清华大学MHPA班 特聘教授 浙江大学医院EMBA班 特聘教授 华中科技大学EMHA班 客座教授 管理是什么? 管: 控制 理:理顺 管: “竹板”鞭打 理：皇帝也要讲道理 管：管财管物 理：理观念理思想 管理的最终目的：实现医院的目标。 管理的本质是追求效果与效率。 效果是要员工听话、干事、出业绩； 效率是要用最少的时间干最多的事。 管理的概念 教科书：管理就是我们组织别人或者和 别人一起实现我们想要实现的目标。 彼得·德鲁克：管理就是界定企业的 使命，并激励和组织人力资源去实现这个 使命。界定使命是企业家的任务，而激励 与组织人力资源是领导力的范畴，二者的 结合就是管理。 管理的三大任务 实现组织的特定目标和使命； 使工作富有成效，员工具有成就感； 处理对社会的影响及承担社会责任。 彼得·德鲁克 管理者的五项工作 设定目标 组织 激励与沟通 评估绩效 培养人才（包括自己） 彼得·德鲁克 设立企业目标的八大领域 市场营销 创新 人力资源 财力资源 实物资源 生产力 社会责任 利润需求 彼得·德鲁克 人力资源 物流 信息 医院管理的对象 财务 顾客（病 人） 政府 时间 岗位管理所属范畴人力资源管理 人力资源 字面意思: 人的力量是资源。 规范概念：人力资源是指在劳动生产过 程中，可以直接投入的体力、智力、心力 总和及其形成的基础素质，包括知识、技 能、经验、品性与态度等身心素质。 人力资源管理 人力资源管理是从经济学的角度来指导和进行 人与事相匹配的管理活动，是在经济学与人本主义的 指导下，通过招聘、甄选、绩效评估、薪酬、培训、 职业发展等管理形式对医院内部与外部的相关人力资 源进行有效运用，保证医院目标的实现与员工发展的 最大化。 医院人力资源管理的最终归宿是员工的幸福与快乐！ 1995年哥本哈根社会发展世界峰会指 出：社会发展的最终目标是改善和提高人民 的生活质量，一切人类努力的伟大目标在于 获得幸福。 英国教育家尼尔说：“生命是一个过 程，重