企业创新与价值创造.pdf

企業創新與 價值創造 3.1 緒論 3B IT 附錄 ： 促進企業創新與價值創 3.2 創新與價值創造 造 以 Otis 電梯公司為例 3.3 企業流程再造 附錄3C ：分散式製造與一站式服務模 3.4 資訊長角色與資訊科技能力的演進 式 以利豐貿易為例 3.5 結論 附錄 3D ：企業流程再造的成功案例 3A IT 附錄 ： 促進商業模式創新 本章習題 榮剛材料公司的協同生產 參考文獻 2 企 業 創 新 與 價 值 創 造 Business Innovation Value Creation 3.1 緒論 隨著科技的不斷精進，企業組織及產業結構亦不斷革新與改進。例如工業革命 之後，家庭工廠的生產方式逐漸被中大型工廠所取代。亞當．斯密(Adam Smith)所 倡導的「專業分工」與科學管理之父泰勒(Frederick Taylor)所提倡的「科學管理」， 改善當時的生產方式，使企業的經營效率大幅提升。彼得．杜拉克(Peter Drucker)認 為身處於知識經濟時代，創新(Innovation)為企業賴以競爭與生存之道，即所謂不創 新即死亡(Innovation or Die) 。創新係指企業採用新的方法，有效運用或組合組織資 源，以創造新的產出與收益的經營思維；而創新的核心則在於創造力的實踐，即是 由創造力產生新創意，並透過商業化程序，將創意衍生出新知識、技術、產品或服 務和市場，為企業組織創造更多的獲利契機。企業的創新往往可藉由企業本身內外 部資源的創新來達成，尤其，在科技快速變動的資訊化時代中，資訊科技的創新是 當今企業創造出新的價值，進而贏得競爭優勢的重要策略。例如許多新興資訊科技 的創新應用，往往可以開發新的產品服務並拓展新的市場範疇，進而改變企業的商 業模式，開創企業藍海與獲利機會。 企業為了成功達成電子化，並創造資訊科技創新之機會，經常必須輔以企業流 程再造(Business Process Reengineering, BPR)的管理策略。企業流程再造的觀念起源 於 1980 年代中期，企業在市場與科技變動快速的環境下，為了生存和競爭，必須 善用新的資訊科技，並對企業既有的作業流程進行大規模的重組或變革，方能發揮 企業資訊科技應用的卓越成效。例如美國福特汽車的管理階層，為了要解決公司內 部應收帳款作業流程運作效率不佳的問題，導入資訊系統，並重新規劃效率較差之 作業流程，以大幅提升工作效率。 本章分為三大主題，首先將介紹企業創新與資訊系統創新的四種類型，接著， 將介紹企業流程再造之相關概念，包括企業流程再造的定義 、考量因素 、實施流程 與步驟等 。最後，介紹企業電子化過程中，資訊長角色之演變與資訊科技能力的演 變。 3.2 創新與價值創造 (User Value) (Exchange Value) 對消費者而言 ，價值可分為使用價值 與交換價值 (Bowman and Ambrosini, 2000) 。使用價值係指產品或服務本身之功能品質滿足使用 者需求之程度 ，例如汽車的使用價值是讓使用者能到達遠處，雨衣能讓穿著者在 中不會淋濕 。交換價值通常所指為使用者為使用某項產品或服務所付出之代價，例 Chapter 企 業 創 新 與 價 值 創 造 3 Busi