女性领导者的沟通技巧.pdf

女性领导者的沟通技巧 1 前言前言  根据主计处的统计，台湾企业管理阶层的女性 比例只有比例只有1515％，％，全世界排名六十一全世界排名六十一 。虽然这个虽然这个 比例高过日本、南韩，却远逊于香港的25％、 新加坡的新加坡的2323％，％，而排行第一的美国而排行第一的美国 ，，比例高达比例高达 四五％。  根据一千大企业列出女性主管，「总」字辈人 物物 （（含副总经理含副总经理 ））已超过八十位已超过八十位 。。((天下杂志天下杂志 ，， 2002) 2 前言前言  女企业家的势力分布服务业占了一半，居最 多数多数 ，制造业与金融业各占二五制造业与金融业各占二五％％ 。  「台湾最有影响力的女企业家」评比，二十 位女企业家中位女企业家中 ，就有十四位在服务业就有十四位在服务业 。 (天下杂志，2003) 3 前言前言  视听的文化娱乐产业（联合报王效兰、东风 卫视张小燕、TBVS葛福鸿）  美容、健身、居家DIY产业（自然美蔡燕萍、 亚力山大唐雅君亚力山大唐雅君 、特力李丽秋特力李丽秋 ））  过去以男性为主流的信息服务业（惠普何薇 玲玲 、微软邱丽孟微软邱丽孟 、英特尔吴惠瑜英特尔吴惠瑜 ）） ，都有女都有女 将领军，呈现出一个有别于过去单一男性主 导导 、、更多采多姿的世界更多采多姿的世界 。。  愈来愈多科学研究显示，女性的敏锐易感， 其实是与生俱来，与男性天生不同。 4 前言前言  为什么女企业家在服务业最能发挥影响力？ 成就最突出成就最突出 ？？  因为不再是比「劳力」，新经济是以「脑力」 为主的时代。  女企业家凭着对营销、服务、顾客想法的敏 锐度，以及关怀别人的特质。  掌握顾客需求及顾客心理致胜的时代掌握顾客需求及顾客心理致胜的时代 ，转化转化 为商场上的绝佳优势。 5 男女大不同男女大不同男女大不同男女大不同 美国「全球科学院学报」 女人的大脑构造女人的大脑构造 ，对感受对感受 、回忆回忆 ，比男人要有比男人要有 组织得多。 芝加哥大学的研究 女人比男人擅长沟通女人比男人擅长沟通 、、倾听倾听 ，，因为女人说话时因为女人说话时 双脑并用，连接两脑之间的胼胝体，比男性来 得厚得厚 ，因此直觉反应较佳因此直觉反应较佳 。 男性则擅长解读三度空间，例如长于读地图， 也是因为脑里某种元素影响视觉的认定。 6 男女大不同男女大不同男女大不同男女大不同  女性的同理心在多元人才的全球化企业管理也具 优势优势 。盖洛普调查显示盖洛普调查显示 ，Ｘ，Ｘ世代女性世代女性6161％％宁愿为宁愿为 女人工作。  女企业家影响力兴起，不只是因为女性的优势凸 显显 ，，更大的因素是社经环境的改变更大的因素是社经环境的改变 。  后天的社会环境也让女性比较在意别人的感受后天的社会环境也让女性比较在意别人的感受 ，， 学习讲话要婉转。