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目 录
第六章 有 效 沟 通 …………………………………1
一、管理沟通的有效性 ………………………………4
§ 1. 有效沟通的基础 ……………………………4
有效沟通的“ ”原则……………………
§ 2 . 7C 6
二、有效管理沟通的障碍及克服 ……………………9
§ 1. 有效沟通的障碍 ……………………………9
§ 2 . 克服沟通障碍的方法………………………11
三、有效沟通的技巧 …………………………………17
§ 1. 提高沟通者的沟通素质……………………17
§ 2 . 非语言沟通的技巧…………………………26
第七章 谈 判 技 巧 …………………………………31
一、解析谈判理论 ……………………………………34
§ 1. 谈判内容界定………………………………34
§ 2 . 谈判活动的类型……………………………36
§ 3 . 谈判的构成要素分析………………………38
二、稳扎稳打,做好谈判准备 ………………………42
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