4-致电顾客资料.pptVIP

i-CROP实际操作演示 致电顾客篇（销售员、服务顾问） 开始 目 录 1.致电基本操作 介绍致电计划的确认，致电的实施，致电结果录入的基本顺序 2.客户信息变更操作 客户信息发生变更时，可以将原有信息更新为新信息 请点击您想要查看的项目。 X i-CROP实际操作演示–致电（销售?服务员工）篇 i-CROP操作流程 1. 在主菜单的跟踪箱中确认CR计划。 2. 从CR清单中选择要进行致电的客户。 3. 将致电活动的结果录入i-CROP。 4. 将CR活动结果录入i-CROP。 1. 致电基本操作 介绍致电 计划的确认，致电的实施，致电结果录入的基本顺序。 X i-CROP实际操作演示–致电顾客（销售?服务员工）篇 在跟踪箱里操作计划按项目显示。（员工可以查看本人的操作计划数，经理可以查看下属全体员工的操作计划数。） X 点击实施操作项目的数字。 X 出现客户清单。 已过活动完成期限的客户显示为红色。 今天为活动完成期限的客户显示为黄色。 活动完成期限以前的客户显示为白色。 点击活动对象客户的“详细”按钮。 X 显示客户信息的详细画面。 X 确认招徕活动项目以及相关信息。 显示对客户的招徕活动项目。 显示客户的个人信息。 显示客户的车辆信息。 显示对客户的服务进场履历、CR活动履历、联系履历。 显示CR活动中的备忘录 显示客户和经销店其他员工之间收发