4-管理学-第4章-管理决策.pdf

第第4章章 管管理决策决策 本章的主要学习内容本章的主要学习内容 • 决策的基本概念 • 决策过程决策过程 •• 决策方法决策方法 集体决策法集体决策法；；决策树决策树；； 期望值决策；决策矩阵。 •著名管理学家彼得著名管理学家彼得·德鲁克认为德鲁克认为：： 在一个组织系统中，管理人员最终做出有 效的决策比什么都重要。决策是管理活动 的核心的核心，，贯穿于管理过程的始终贯穿于管理过程的始终。。无论计无论计 划划、、组织组织、、领导和控制领导和控制，，各项管理职能的各项管理职能的 开展都离不开决策。 •西蒙教授认为： （年，，诺贝尔经济学奖获得者诺贝尔经济学奖获得者 ）） 管理实际上就是一连串的决策管理实际上就是一连串的决策。。 3.13.1 决策概论决策概论 一一、、决策定义决策定义 决策是指为实现某一目标决策是指为实现某一目标，，从可行方从可行方 案中选择合理方案，并采取行动的分 析判断过程析判断过程。。 二二、、决策的构成要素决策的构成要素 决策者、 决策目标、决策机制、 自然状态、备选方案、决策准则、 决策后果决策后果。。 实例讨论实例讨论:一再错失斩仓时机再错失斩仓时机 • 中国航油中国航油 （（新加坡新加坡））公司投机期货巨亏公司投机期货巨亏55．55亿美元亿美元 • 公司总经理陈久霖 •• 1010月月33 日日,账面亏损为账面亏损美元万美元，如果及时斩仓如果及时斩仓，实际实际 亏损约1亿，而集团领导大部分在休假。 •• 1010月月99 日日，新加坡公司正式向集团提出书面紧急请示新加坡公司正式向集团提出书面紧急请示。 如果当时斩仓，实际亏损应为1.8亿美元。然而直到16 日日，，集团才召开党政联席会议进行研究集团才召开党政联席会议进行研究。。 • 11月，英国石油公司（BP）提出了两个把风险控制在2 亿元内的方案亿元内的方案。。在谈判接近尾声时在谈判接近尾声时，，BP召集全球董事在召集全球董事在 纽约开会，审批与中航油集团之间的合作协议，要求最 终决策。而荚总当时在党校学习，手机关机。集团危机 处理小组成员也都不接电话。 决策案例决策案例 • 天安门城楼上的宫灯， • 赤水河百里酒廊，习酒厂厂长，陈宣国 三三、、决策的类型决策的类型 1 按重要性和作用分类 战略决策－指与确定组织发展方向和远景有关 的重大决策的重大决策。。其特点是其特点是：：关系全局关系全局；； 实施时间较长，对组织影响较为深 远远；；一般由一般由高层管理者高层管理者做出做出。。 管理决策 －管理决策是指组织中的中层管理者 为了保证总体战略目标的实现而作 出的出的、、旨在解决局部问题的决策旨在解决局部问题的决策。。 业务决策 －又称实施性决策，大部分属于影响 范围较小的常规性范围较小的常规性、、技术性的决策技术性的决策。。 22 按环境条件分类按环境条件分类 确定型决策确定型决策 指只存在确定型自然状态时的指只存在确定型自然状态时的 决策。 风险型决策风险型决策 在可供选择的方案中在可供选择的方案中，，存在两存在两 种或两种以上的自然状态种或两种以上的自然状态，，状状 态的发生是不确定的，但每种 状态发生的概率状态发生的概率，，是可估计的是可估计的。。 不确定型决策不确定型决策在可供选择的方案中在可供选择的方案中，，存在两存在两 种或两种以上的自然状态，状 态发生的概率是无法预先态发生的概率是无法预先 估计估计。。 33 按重复程度分类按重复程度分类