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关于高职院校教材管理创新服务思索 摘 要：目前，高职院校教材管理存在诸多问题，主要表 现在教材选用、教材订购、教材供应、教材费结算、教材管 理人员素质等方面。认真分析产生问题的原因，为学校科研 与教学提供创新服务，是高职院校教学改革发展亟待解决的 重要课题。 关键词：髙职院校 教材管理管理创新 服务 目前，高职院校教材管理存在诸多问题，主要表现在教 材选用、教材订购、教材供应、教材费结算、教材管理人员 素质等方面。树立起“以人为本”的服务理念，为学校科研 与教学提供创新服务，是高职院校教学改革发展亟待解决的 重要课题。 一、高职院校教材管理存在的问题 （一）选用教材随意性大，缺乏质量跟踪服务 各高职院校普遍存在教师选用教材随意性大，有些教师 从互联网上查找教材，仅看到教材的简要内容，就不假思索 的选定，对教材是否符合高职高专教学全然不顾，使大量内 容差、质量劣的教材流入课堂。还有些教师为了备课方便， 长期使用自己熟悉的教材，导致优秀教材选用率低下。另一 方面在教材选定使用后，缺乏行之有效的教材质量跟踪服 务，不能及时掌握教材在教学效果方面的反馈信息，从而不 能正确评估该教材是否适应教学。 （二） 订购教材缺少必要的联系沟通 教材管理人员在订购教材时，与各院部联系不密切，没 有及时掌握各班级学生数量、库存教材数量就仓促订购，在 订购新生教材时，又对招生情况了解甚少，导致教材要么订 多造成库存积压，要么订少需要追加教材，又缺少与供书单 位的沟通反馈，使部分教材订购延误，错过了订购的最佳时 机，严重影响了师生开课用书。 （三） 传统的教材供应模式弊端多 高职院校多采用集中发放的教材供应模式，由教材管理 人员于开学前两天集中发放教材，短暂的两天就要发放几万 册教材及教辅资料，致使教材管理人员劳动强度加大、装卸 搬运负担重、清点发放工作量大等棘手问题不断出现，导致 教材发放失误率频高，师生满意度下降。 （四） 教材费缴纳不及时，有关人员重视程度不够 高职院校学生教材欠费情况已成为老大难问题，有些学 生没有收到教材管理部门下达的教材缴费通知，或收到通 知，但因各种原因没有及时缴费，或对缴纳教材费不理解， 也有些学生缺乏诚信，故意拖欠教材费。有些教材管理人员 对催费工作重视程度不够，与学生沟通解释少，出入库教材 没有及时入账，学生使用的教材费管理又不公开透明，致使 师生对教材管理工作存在不少意见。 （五）教材管理人员服务意识亟待提高 有些教材管理人员缺乏沟通交流的能力，对师生关于教 材方面的咨询问题常敷衍了事，缺少耐心细致的答复。对要 求严谨细致的教材管理工作缺乏服务意识、责任意识，在教 材征订、教材发放、教材费结算等工作环节常出现不应有的 失误，造成无法挽回的损失。 二、高职院校教材管理创新服务举措 （一） 提供多渠道教材选用，加强教材质量跟踪服务 教材管理部门向各院部教师提供教材选用服务，选择信 誉好的出版社提供教学用书目录、内容简介及教材样本，并 在学校组织优秀教材展示，建立教材样本库，收集整理历年 来使用过或正在使用的公共课、专业课教材，分专业摆放整 齐，以供教师查阅，平时多注意有关教材的出版动态，经常 登录出版社网站获取发行信息，为教师选用教材拓展渠道。 另外应开通网上教材样本查询系统，按要求录入教材样本信 息，教师选用教材时，可以到教材样本库或通过网络查阅同 类教材样本，以选择有高职院校专业特色的高质量的教材。 积极联系各院部，加强教材质量跟踪服务，对选用教材 质量进行评价反馈，采用多种形式了解师生使用教材情况， 评价反馈结果对教材选用起参考、导向作用，便于教师更好 地选用优秀教材。 （二） 对教材订购流程实施监控管理 关于订购教材，应熟悉教学计划及各专业开设的课程， 要认真核对各班级学生数量、库存数量、教材订购数量等， 确保万无一失。订购新生教材还要掌握学校的招生情况，包 括各专业的录取、报到人数等信息，与供书单位通过电话、 QQ、电子邮件勤沟通联系，及时掌握教材订购、到货情况， 尤其是一些涉及院部、专业范围大，数量多的教材，要对教 材订购流程实施全面监控管理，遇到教材改版、加印，或者 出版社无货等紧急情况，启动应急预案反馈院部，需要更换 教材要及时更换，切忌拖延，以免延误订书的最佳时机。如 出版社需加印，要主动向教师推荐质量优、发货快、信誉好 的出版社教材，以保证开课前到书，维护教学秩序。 （三） 实施教材供应配送服务，简化业务流程 教材管理人员在教材供应之前，向供书单位提交详细可 操作的教材配送计划，如教材外包装贴好标签（包括教材名 称、数量、所属院部、专业、班级等信息），按教材订单“学 生用书”、“教师用书”、“教材样本”分类打包，按规定 日期将教材送到各院部指定地点，由供书单位、教材管理人 员以及各院部负责人共同配合