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5个月成交97件的秘诀 分公司个销产件数排名第一，以97件位居榜首 保费排名 业务员姓名 件数 保费 综拓高件数的秘诀 ——精细客户档案整理 我的客户档案登记表 每做一笔业务均详细做好客户信息登记 类似的客户档案记录了5本 目前统计有客户300余名 客户档案填写的主要内容 客户档案整理是所有销售的起始 客户档案维护是所有服务的起始 起保日期 客户姓名 车牌号 保障内容 合计保费 特别备注 电话号码 一、起保日期 按照时间分类可以规划好每月拜访计划 一般客户提前2-3个月开始启动拜访，关系好的客户最低提前10天开始启动拜访 续收话术：“您的爱车保险马上到期了，今年要是没有什么变化就续保吧” 客户因为我对他的保险到期日记得清楚，感受到我的用心和专业 一、起保日期 按照时间分类，可将续收业务前置 车险业务可以提前90天续保，所以在90天以前提前引导客户交纳保费 提前沟通避免同业“骚扰” 为了提前续收入账有时会“垫付” 垫付话术： 您若在外面农忙暂时不方便，我可以替您先行垫付，感谢你一直以来这么信任我，我也同样信任您。 记录保障内容，出险可第一时间分析出状况 客户出险亲自到场，不能到场的随时电话沟通。 出险先安慰，然后帮忙沟通理赔，确定事故责任和理赔范围。 跟理赔员说好一句话：“你放心，来的时候刘姐都跟我吩咐好了，我们一定尽心尽力帮你把理赔工作处理好”。 二、保障内容 记录保障内容，续保时用白话讲解 客户看不懂合同，把保障内容讲成大白话更能体现专业。 续保时跟客户沟通全险的概念：“现在路上跑的好车越来越多了，碰一个大灯就是...” 根据客户实际情况，设计全保责任：车辆损失险，第三者责任险，车身划痕险，自然损失险，玻璃单独破碎险，无法找到第三方责任险... 二、保障内容 三、特别备注 记录客户成交的相关内容，方便追回 客户不足一年的车要出售的情况下，侧面提醒客户，交费时公司送的羊绒毯需要平账，避免损失。 成交车险的过程中，礼品比现金更好 300元油卡的吸引力要大于300元现金。 某些客户甚至可以0利润成交，一个客户后续带来的加保空间远超想象。 不用加油卡也可以用卡单促成 用100元意外卡赠送给客户，并与客户沟通：“今天的200元只能加箱油，两三天用没了，请客吃饭一顿也没了。保障就不同，他伴随您一年不离不弃，您的身价上来了，车几万元保障几千元都花了，难道人不比车值钱吗？我送您的是几十万保障，只有我是公司优秀的员工才有资格拥有，同时要求送给优质的客户，让您享受优质的服务。” 面对客户拒绝从容面对 你的爱车不在我这里投保了，是我的服务和自身业务不到位呢？还是什么原因呢？无论怎样我都随时欢迎你回来！我们阳光保险的大门永远为你敞开！同时我也愿意竭诚为您服务！你怎么方便怎么来！ 我不勉强你啊！最后还是要跟上一句话的！我觉得你还是应该选择我们阳光保险公司投保的！在**投保我们有闪赔直通车！5000以内的案子！当责任划分清楚24小时理赔款的信息就能打到客户账户里！任何一家公司都是做不到的！也不敢给客户承诺的！只有我们可以！ 三、特别备注 个人感悟 客户档案记录的不仅是客户信息，也是业务人员的财富、人脉、尊严 你的坚持 终将美好
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