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目录 ? 为什么选择转介绍 ? 转介绍中心的选择 ? 转介绍中心的经营 经营转介绍中心的理念 ? 经营转介绍中心务必投入 ? 经营转介绍中心切忌功利 ? 经营转介绍中心贵在坚持 ?投入 ? 长期保有客户,同时不断开 拓新的客户群体; ? 短期快速提升收入,长期保 证高收入水平 ? 经营转介绍中心务必投入 ?不投入 ? 短期获得客户很容易,长期 保有客户很难; ? 长期保持20-30万收入很容 易,快速突破收入瓶颈很难 投入产出比约为1:4 ? 经营转介绍中心切忌功利 树立自己品牌,彰显公司实力,不谈保险 ? 经营转介绍中心贵在坚持 ? 不管自己多忙,都要频繁去拜访转介绍中心 ? 不管与客户关系如何,都要用心给客户准备品质礼品 ? 不管客户会不会来,都要坚持邀约客户参加活动 转介绍中心经营的四大步骤 第一步:互惠互利,建立关系 第二步:持续加温,给予帮助 第三步:提出要求,传授技巧 第四步:无论结果,及时反馈 第一步:互惠互利,建立关系(1/5) ? 不讲保险,先做对方客户 ? 知己知彼,寻找共同话题 ? 持续光顾,引起对方好奇 ? 成为对方客户,化被动为主动 第一步:互惠互利,建立关系(2/5) ? 让对方成为我的客户 ? 适时切入保险:一个月左右 ? 选择合适机会:独处、聊天尽兴时 ? 沟通理念,解决疑问和需求 把理念讲透,解决客户需求,客户才会“不遗余力”地转介绍 第一步:互惠互利,建立关系(3/5) ? 理念沟通第1步:建立同理心 ? 理念沟通第2步:讲公司、讲自己 “我们这个年龄段的人对保险的认知其实还是挺浅的,还停留在保险是骗人 的、是传销,保险购买容易、理赔难这些认知上面。我入司三年,在有一定的 积累和成长后,我老公才认可我所从事的这个行业。所以你对保险的想法其实 我特别能理解……” 第一步:互惠互利,建立关系(4/5) “保险就是当发生风险时,这笔费用可以转嫁给第三方来解决,我们只 需投入一定的成本就行了!那么该怎样去配置保险呢?可以从几个方面考 虑:第一,我们的负债;第二,父母的医疗和养老费用;第三,子女的教 育费用;第四,配偶的生活费用。我们都是做生意的,要学会利用杠杆原 理去转嫁自己的风险......” ? 理念沟通第3步:提示潜在需求,突出杠杆功能 转介绍中心 第一单签单保费 茶艺老板 1.9万 高级时装老板 0.68万 食品加工老板 11万 理念沟通,初见成效 ? 递送合同 ? 强调“关系” “我们之间的关系从这一刻就正式开始了,以后呢我们在一起的时间至少 20年以上。” ? 铺垫转介绍 “你这里平时有没有和你一样的有品位、有责任感、有一定消费能力的人, 你介绍给我,成为我们共同的客户?” 第一步:互惠互利,建立关系(5/5) 第二步:持续加温,给予帮助(1/3) ? 只要选对人,相处时间越长越容易彼此信任 ? 互相帮助、共同成长,幸福感越强 ? 转介绍中心应该永续经营 理念认知—— ? 去转介绍中心“闲转”(平均每周拜访两次) ? 递送品质礼品、 邀请参加各项活动 ? 一起吃饭、拜访朋友 ? 为转介绍中心提供帮助 第二步:持续加温,给予帮助(2/3) 具体动作—— 第二步:持续加温,给予帮助(3/3) ? 向转介绍中心介绍自己的客户 ? 向转介绍中心介绍自己的“增员” ? 向转介绍中心传授销售经验 ? 相互搭建平台,打开新的市场 给予帮助的内容—— 第三步:提出要求,传授技巧(1/2) 适时提出转介绍要求—— ? 气氛最融洽时:(双方对同一个话题产生高度共鸣时) “你看我们关系这么好,你也不给我介绍一个客户?” “你觉得我的服务怎么样,你也不给我多介绍几个客户?” ? 发现有眼缘的人时: “我觉得那个人比较有品味,你给我介绍一下。” “约上那天的几个朋友,我们一起吃个饭。” “你去他们家时记得叫上我啊。” ? “小李服务好,和别的保险公司代理人不一样。” ? “我们都是做生意的,要学会利用保险的杠杆原理,具体 内容你找小李。” 顺势传授转介绍技巧—— 第三步:提出要求,传授技巧(2/2) 第四步:无论结果,及时反馈 ? 转介绍中心没有给自己介绍客户 每次见面都重复:“你这里平时有没有和你一样有品位、有责任感、有一定消费能 力的人,你介绍给我,成为我们共同的客户?” ? 转介绍中心介绍的客户成功签单 下次见面时:“xxx在我这里购买了xx保险,放心吧,绝对让你有面子。” ? 转介绍中心介绍的客户拒绝签单 下次见面时:“你上次介绍的xxx没能签单,没关系,估计是我们缘分没到。” 梁女士 38.4万 5件 周先生 7.5万 5件 龙
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