保险精英分享善用线上蓄客持续服务签单.pptVIP

绩优 n 所获荣誉： p 2015年分公司展业明星 p 2016年分公司风云人物 p 2017年百件精英 p 2017年度优秀产品讲师 善用线上蓄客 持续服务签单 n 当前职级：高级经理一级 数据 展示 转化 流程 感悟 目标 蓄客 动作 季度 部门 注册人数 部门参与 活动人数 参与率 部门累计获客数 (个人) 部门中奖客户数 (个人) 第五季 19 9 47% 323（126） 51（26） 第六季 16 11 69% 379（56） 54（11） 数据展示（1/2） 线上蓄客数据 蓄客简单无压力，一次数量抵几月 时间 客户数 件数 2018年1月 6 8 线下签单情况 所有客户都来自于线上活动转化！ 数据展示（2/2） 作为外地人，客户资源少 前期签的都是缘故单！ 但自从有了“展业宝” 让我更轻松地增员、签单 从前到现在 对“口袋展业宝”的认识 不懂线上营销就是落伍 会用公司资源就有收获 高度认可 强烈支持 积极参与 数据 展示 转化 流程 感悟 目标 蓄客 动作 线上蓄客四步走 1. 2. 3. 4. 广泛宣传活动 挖掘潜在客户 微信建群交流 二次开发蓄客 1. 广泛宣传活动 l 动作：发送朋友圈、老乡群、小区业主群等，并发红包 例如：“新一轮的游戏又开始了！以后每个月都有一期。大家可以点开 链接来玩游戏，游戏赢者可以拿到奖品懒人神器！如果分享量前十，还 可以获得挂烫机! l 分析：微信群人数多、活跃度高，参与率广 广撒网 广宣传 吸引客户参加活动 l 添加微信： 针对参与活动的人单独添加，这类人群比较积极活跃，可以更好地沟通 l 朋友圈经营： 观察朋友圈动态，回复一些积极、正面的话语，增加互动与交流 2. 挖掘潜在客户 l l l 积极参与的客户统一建微信群 获奖信息发送到群里，其他参与的客户 就会更加积极 时刻关注奖品的发放并及时反馈，让客 户感受到我们用心和真诚 真诚态度带来潜在客户的信任 3. 微信建群交流 未获得奖励的客户，详细介绍活动福利，点对点教 他们如何参与活动 l 1. 2. 客户类别： 已经添加了微信的客户 获奖客户转发链接的参与人群 收获：参与客户持续增加，客户基数资源庞大 4. l 二次开发蓄客 二次交流： l 统一思想：每日二早进行宣导，推动团队伙伴注册 l 以身作则：把活动的截图晒出来，对注册成功且晒图 的伙伴点赞，激发积极性 l 面谈追踪：未注册伙伴单独面谈——这是借用公司资 源做活动，不花费自己的成本 引领团队蓄客 她说：“由于不是本地人，人脉、资源都非常的稀缺， 在业务的开展上非常受限制。但‘口袋展业宝’让我能 吸引到更多人参加活动，通过趣味活动，可以更便捷轻 松地开拓主顾，更容易和参加活动的客户成为微信好友 ，进行沟通交流。现在通过这种蓄客活动，参与的客户 中有成功签单的，有成为转介绍中心的，还有成为增员 对象，加入太平的！ 团队伙伴感悟 *** 业务经理一级 数据 展示 转化 流程 感悟 目标 蓄客 动作 认识 线上名单转化流程 认可 认购 ① 通知客户领取奖品 逻辑：“您好，由于本人这段时间很忙，礼品不能亲自送到您的手上，您可以 来我们公司领取，请问什么时候有空呢？” 一． 认识：送礼上门 ② 借用调查问卷了解客户的信息 逻辑1：“我们公司要做市场调研，了解客户的想法，有利于我们对新人的培 养，让新人更好地了解客户的需求，懂得如何与客户进行沟通，给客户提供 更好的服务。” 两个步骤了解客户对保险的看法 学透调查问卷：进行解读，知道设计的目的，制造沟通点 ? ? 有保险理念：了解客户年收入，讲四大账户，再次引发客户思考 没有保险理念：讲保险的意义功用，结合风险故事，让客户对保险不排斥 ③ 解读调查问卷切入保险话题 逻辑2：“公司要求我们在拜访的时候要拍照，作为工作考核的标准。做 保险这个工作一定要高度的自律性，公司会给我们提出要求，督促我们 完成拜访工作。” ④ ⑤ 1. 2. 2. 客户名单分类：从理念、购买能力、熟悉度三个方面分类 巧用资源经营： 有理念且有购买能力：列入一周名单，进行拜访，借用公司随手礼 送给客户，微信发送的朋友圈会@客户主动观看 无理念有购买能力：列入月度名单，每周发送问候短信或风险案例 无理念无购买能力：列入年度候补名单，偶尔微信互动 二． 认可：服务加温 持续发送问候短信 持续不断的做就能拉近与客户间的距离，加温关系 ? 家里人不同意买保险？ 逻辑：“成年人的人生应该自己做主，如果连一份保险，家人都不同意你买，那 以后生了一场大病更难指