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新人辅导五部曲 设计方案 确认需求 生成计划 对照标准评估结果，使技巧变成习惯 S（督导） 新人辅导五部曲 10分钟，想一想，练一练 , 你会怎么做： 新人第一天上班 新人第一次使用计划书 新人第一次递送保单 新人电话约访 …… 小组研讨，指定一人记录，随机抽取发表 E 说明 P 准备 S 示范 S 督导 O 观察 发表 发表者要认真投入 全体学员要认真观察，提出合理化建议 每组3分钟 谢谢 THANK YOU * 主任根据案例进行制作示范 新人分析客户需求 新人提出保障方案的设计思路 新人设计组合建议 主任指导，提出建议 主任示范建议书系统使用 新人使用建议书系统完成建议书制作 * * * * 新人成长线系列培训 * * * 新人辅导五部曲 恭喜大家晋升为主管，身份的变化带来职责的变化。 现在，我们不仅要对自己负责，还要对团队的所有成员负责，尤其是新人。 你知道怎么样辅导新人吗？ 你的辅导水平怎么样？ 下面，测试你对新人辅导点的掌握程度， 你只需回答 1 你掌握新人的出勤情况，并帮助其解决出勤方面的问题？ 2 你向新人说明过公司的培训的重要性，并督促其按时参训？ 3 你在新人上班的第一天陪同其熟悉职场环境和制度规则？ 4 你帮助新人设定工作目标，并给其协助的承诺？ 5 你实时跟进新人的岗前、衔训，并给予培训效果的检查和帮助？ 6 你检查新人的计划50，并给予名单补充的建议？ 7 你与新人模拟过电话约访，指导新人电话约访的技巧？ 8 你与新人演练过某款产品，并详细指导过产品计划书的使用？ or 下面，测试你对新人辅导点的掌握程度， 你只需回答 9 你指导新人拟定保障方案，并协助演练保障说明？ 10 你每天检查新人的工作日志，认真批阅，并追踪整改？ 11 在第一次拜访客户前，你检查新人对客户、工具、产品的准备情况？ 12 13 你帮助新人分析拜访中可能遇到的拒绝并演练拒绝处理？ 14 你训练新人正确使用计划书系统（或填写保险单）？ 15 你与新人演练保单递送，并训练新人索取转介绍的方法？ 16 你非常了解新人的家庭情况和从业背景？ or 你与新人共同分析客户潜在的保障需求？ 请数一数，你所回答的 个数： 卓越主管 恭喜你，保持并坚持你的方法吧，并多介绍经验！ 合格主管 还可以，方向正确，但需要进一步提升技能。 问题主管 当心哦，你需要重新审视你的新人辅导方法了。 危险主管 救命啊！你迫切需要学习新人辅导并付诸实施。 0-3个“Yes” 4-7个“Yes” 8-11个“Yes” 12-16“Yes” 养不教父之过，教不严师之惰 只有严师才能出高徒 让我们一起走进新人辅导 系统学习新人辅导的方法 开启新人辅导的大门 课程大纲 新人辅导的概念 新人辅导重要性 新人辅导的内容 新人辅导五部曲 新人辅导的概念 辅导就是辅助与指导。 辅助就是协助，即在我们工作上通过 适当的方法，协助所属成员在工 作上获得基础的业务技术； 指导就是在适当的时间指出他的不足 之处，并帮助他进行改进和提高 的过程。 新人辅导的重要性 辅导 使普通变优秀 主管对新人的辅导，可以使新人 收入更高 能力更强 留存更久 在新人入司的1-3个月，经理辅导对新人成长影响非常大。是新人的心态调整、工作习惯养成、销售技能掌握的关键时期。 新人辅导的重要性 1-3个月 6个月 1年 2年 经理辅导 50% 15% 12% 9% 总监激励 5% 4% 4% 3% 培训效果 40% 25% 20% 17% 职场氛围 5% 56% 64% 71% 根据LIMRA调查 不同因素对不同年资业务员成长的影响比例如下 新人辅导的内容 K A S H 知识 （Knowledge） 态度 （Attitude） 技巧 （Skill） 习惯 （Habit） 新人辅导五部曲 督导 对照标准评估结果，使技巧变成习惯 观察 观察新人的演练，判断是否正确。 观察 Observe 督导 Supervise 准备 Prepare 说明 Explain 示范 Show 准备 调整状态、准备材料、 建立同理心。 说明 任务是什么，如何执行，为什么要这样做 示范 按流程标准示范 新人辅导五部曲 示例 新人第一次制作建议书 按照PESOS方式辅导 新人辅导五部曲 A1客户资料 纸、笔 辅导时机：新人衔接训练学习过建议书制作课程之后 场地 模拟案例 电脑、建议书系统 纸、笔或白板 P（准备） 新人