绩优分享旅游服务成就MDRT内阁会员.pptVIP

典范案例： 转介绍客户 签单100万 2016年3月，我接到老客户电话，告知其弟弟很羡慕他，也希望能参加这类自由行活动。我知道后，立刻拨通他弟弟电话，并相约8月份到巴厘岛旅游。 我为他弟弟安排了到巴厘岛打球、潜水等休闲旅游线路，得到了客户高度认同。旅游过程中，客户主动向我咨询**近期的热销产品有哪些？我趁机向其推荐60万的裕人生，并沟通了保险金安全性及传承性等特点。 旅游结束后，我为客户制作赠送旅游相册，客户很感动，约我周末一起打高尔夫球，并签单购买了年交100万的金裕人生 一份。 * 高端客户经营感悟 开心是旅程的开始 服务是销售的法宝 用心是服务的保证 信任是客户的回馈 时间是情感的考验 永续是经营的秘诀 * 在这个缺乏信任的社会，需以心交友，用心服务，才能捕获高端客户的心，收获源源不断的保单！ * 旅游服务 **（营业部经理） 教育背景：大学 职业背景：在化工企业工作 入司时间：2000年6月 目前职级：营业部经理 主要荣誉： 连续六年入围美国MDRT会员 １３年入围美国MDRT内阁会员 １１、13年南区钻石年会**分会长 13年度**高峰会副会长 14年2月已入围美国MDRT会员 * 业绩展示（1/2） 年份 有效投保客户存量 新契约业绩 年度保费FYP 5万及以上大单保费FYP 老客户加保贡献占比 　 　 大单保费占比 老客户加保贡献占比 　 2012年 146 80万 67% 33万 41% 78% 2013年 160 270万 46% 231万 86% 42% 2014年 174 107万 61% 81万 77% 61% 2015年 188 179万 62% 156万 76% 60% 2016年 201 416万 53% 383万 92% 52% 从2013年起，个人业绩突破百万，其中5万及以上大单FYP占比在76%以上，老客户保费贡献度逐年提升，占比维持在42%以上 * 序号 客户号 当前年齡 首单承保时间 首单FYP 首单产品名 合计有效件数 合计有效FYP 1 C00004349224 45 2015/6/29 210480 金裕人生 5 1773548 2 C00008511064 48 2016/3/5 51940 金裕人生 6 1558200 3 001240097099 43 2012/4/15 29268 世纪天使 9 1426702 4 001406487532 49 2013/1/19 1037760 富贵人生 1 1037760 5 002139851519 48 2016/2/5 78881 护身福 2 607481 6 C04730813586 34 2015/12/12 6886 鑫祥 4 431024 7 C05050602368 42 2013/6/13 50290 金裕人生 5 420230 8 C04731264381 43 2002/2/4 740 幸福(A) 4 355494 9 002909105058 45 2013/8/27 157680 金裕人生 4 326400 10 C04730721156 49 2014/3/18 316340 财富一生 1 316340 11 000782570393 44 2013/1/5 92940 富贵人生 2 306972 …… …… …… …… …… …… …… …… 33 004879191052 30 2014/6/9 6548 智胜人生 5 60085 34 004176468743 30 2013/11/8 12525 聚富年年 6 54833 35 C04730505910 46 2001/6/6 16104 世纪理财 2 52584 在持续有效的高端客户经营推动下，合计规模保费FYP五万以上的高端客户35名，其中91%的客户有效保单件数大于1 业绩展示（2/2） * 高端客户的经营，只要端正心态、用对方法，其实很轻松。 只要跟高端客户建立了关系，提供满意的服务，取得了客户信任，签单、加保及转介绍就是个自然的结果。 经营理念 * 高端客户社会地位高，防备心强，不轻易产生信任感，因此需要有一种个性化的服务来软化客户。 高端客户赚钱能力强，投资渠道多，对保险认同度不高，需要专业人士帮助其强化保险意识。 高端客户一般比较喜欢休闲式旅游，但由于工作忙碌，商业活动多，家庭聚会较少，希望有朋友带领组织家庭式旅游。 高端客户共性特点 * 是目前服务高端客户的最佳经营模式 ★ 家庭式旅游氛围融洽，与客户接触交流时间充裕，便于进行保险理念的沟通，激发保险需求！ 家庭式旅游服务 * 家庭式旅游服务经营高端客户