新人育成训练营课程23赞美的艺术含备注.pptVIP

2014新人育成训练课程 2014新人育成训练课程 2014新人育成训练课程 2014新人育成训练课程 新人育成训练课程 赞美，是免费的小礼物，也是人际关系的润滑剂。 但是，若使用不当，反而使人觉得虚伪、反感。 赞美，是习惯，更是能力。 自然地说出心中好的感觉。 具体点出美的焦点与理由。 将成果归功当事人的心思。 用欣赏佩服请教做为结束。 敷衍型 奉承型 认真型 赞美的三种类型 赞美的三种形态 一. 敷衍~ 有时说比不说还糟 1.应付：「还可以啦」、「不错啦」 2.模糊：「你不错」、「好棒」 3.挖苦：「想不到你英文这么杰出」 二. 奉承~ 令被赞美者哭笑不得 1.夸大：「你美得真是沉鱼落雁」 「全公司就你的电脑最厉害了」 2.巴结：「不管你做什么，永远是最好的」 「老总讲的话还会错吗？」 三. 真心~ 让人感觉安心温暖 1.具体：「你的声音真的很甜美， 听起来好舒服」 2.诚恳：打从心里真心的佩服您。 3.热情：「好幸运有机会能听到你的 演讲，它令我好感动，我无论如何 也要向你表达我的敬意」 要内心真有那种感觉，才出口赞美。 赞美的语言，越简单朴实，越感人。 赞美的范围，具体、聚焦，才有效。 赞美要快速及时，不必挑黄道吉日。 欣赏、请教、崇拜，是高级的赞美。 带著建设性地赞美，更显专业素养。 自在赞美的原则 演练 点评 1、为什么对新人讲这堂课 了解客户拒绝的本质，以正确的心态面对客户的拒绝 处理客户的拒绝是有方法可询的 2、展业中何时用到这些内容 任何环节都有可能遇到拒绝，都需要进行拒绝处理 3、有什么好处 熟练掌握拒绝处理话术，展业更自信，更有底气， 显得更专业，同时提高展业成功率，提高新人留存 * * ? 赞美在日常交往中起着非常重要的作用，赞美是免费的小礼物，也是人际关系的润滑剂。当然，赞美若使用不当，反而适得其反。 ? 举例说明 ? 赞美，是一种是习惯，更是一种能力。 * ? 赞美的四步骤： 1、自然地说出心中好的感觉。 2、具体点出美的焦点与理由。 3、将成果归功当事人的心思。 4、用欣赏佩服请教做为结束。 ? 举例说明赞美的步骤。 * ? 赞美的三种类型 敷衍~ 有时说比不说还糟 * ? 奉承~ 令被赞美者哭笑不得 * ? 真心~ 让人感觉安心温暖 * ? 自在赞美的原则 要内心真有那种感觉，才出口赞美。 赞美的语言，越简单朴实，越感人。 赞美的范围，具体、聚焦，才有效。 赞美要快速及时，不必挑黄道吉日。 欣赏、请教、崇拜，是高级的赞美。 带著建设性地赞美，更显专业素养。 * 赞美情景模拟 2014新人育成训练课程 2014新人育成训练课程 2014新人育成训练课程 2014新人育成训练课程 1、为什么对新人讲这堂课 了解客户拒绝的本质，以正确的心态面对客户的拒绝 处理客户的拒绝是有方法可询的 2、展业中何时用到这些内容 任何环节都有可能遇到拒绝，都需要进行拒绝处理 3、有什么好处 熟练掌握拒绝处理话术，展业更自信，更有底气， 显得更专业，同时提高展业成功率，提高新人留存 * * ? 赞美在日常交往中起着非常重要的作用，赞美是免费的小礼物，也是人际关系的润滑剂。当然，赞美若使用不当，反而适得其反。 ? 举例说明 ? 赞美，是一种是习惯，更是一种能力。 * ? 赞美的四步骤： 1、自然地说出心中好的感觉。 2、具体点出美的焦点与理由。 3、将成果归功当事人的心思。 4、用欣赏佩服请教做为结束。 ? 举例说明赞美的步骤。 * ? 赞美的三种类型 敷衍~ 有时说比不说还糟 * ? 奉承~ 令被赞美者哭笑不得 * ? 真心~ 让人感觉安心温暖 * ? 自在赞美的原则 要内心真有那种感觉，才出口赞美。 赞美的语言，越简单朴实，越感人。 赞美的范围，具体、聚焦，才有效。 赞美要快速及时，不必挑黄道吉日。 欣赏、请教、崇拜，是高级的赞美。 带著建设性地赞美，更显专业素养。 * 赞美情景模拟