优秀主管分享用好小助理成就大事业.pptVIP

最佳实践典范案例开发 用好小助理 成就大事业 ** 资深经理 ? 职业背景：会计 ? 教育背景：本科 ? 入行时间：2002年4月 入司时间：2003年9 ? 主要荣誉： 2003-2015年美国MDRT高级会员 2011-2015年总公司三级蓝鲸奖 2016年**分公司高峰会第一名 国家高级理财规划师（CHFP) 美国注册财务策划师(RFP) 1 最佳实践典范案例开发 业绩展示 年份 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年1-8月 保费 91万 128万 68万 146万 333万 件数 39件 39件 64件 76件 72件 客户数 310人 391人 483人 512人 663人 团队人数 225人 162人 175人 240人 412人 2016年个人业务计划突破500万 个人业绩与组织发展均持续稳定 3 最佳实践典范案例开发 好的成绩缘于—— 用好小助理 成就大事业 4 最佳实践典范案例开发 过去 —— ?做法：没有聘助理 ?结果： ? 团队越来越大，但是越做越累 ? 事情越来越多，该做的事当天做不完 5 最佳实践典范案例开发 过去 —— ?做法：不会用助理 ?结果： ?助理成了打杂的，感觉比没用助理还累 ?表面上很听话，但主动性不强 6 最佳实践典范案例开发 我的思考 1、如何让助理主动性工作 2、如何让自己越来越轻松 7 最佳实践典范案例开发 现在 —— ?做法：善用助理 高效工作 ?结果： ? 助理工作分配合理，便于管理 ? 客户服务及时，赢得加保不断 ? 拥有更多时间，开拓高端客户和增员 8 最佳实践典范案例开发 资金投入与产出 年份 2003年-2007年 2007年-2014年 2015年至今 数量 1人 2人 3人 月薪 1000底薪+绩效 1500底薪+绩效 2500底薪+绩效 年投入 2万 5万 10万 2003年年收入9万元，2016年1-8月实现收入106万元 入行以来累计收入1035万元，算一算，哪个更划算 9 最佳实践典范案例开发 助理培养五步法 第一步、人员招聘 第二步、明确职责 第三步、培养训练 第四步、工作标准 第五步、职涯规划 10 最佳实践典范案例开发 第一步 1、人员标准 人员招聘 ?年龄：25-38岁 ?学历：大专 ?条件：诚信、勤奋、人品好、现有团队中有经验即将脱落人员 提示：此类人员有经验、易培养、留存高，工作效率高，服务质量好 后续根据意向可转岗 11 第一步 2、人员面谈 ? 调动意愿 人员招聘 最佳实践典范案例开发 你在公司工作这么久，也积累了一些客户资源，如果 离开，一切从头再来，是不是很可惜呢？不如做我的助 理，就算帮我忙，又提升了自己，你觉得怎么样？ 12 第一步 2、人员面谈 人员招聘 最佳实践典范案例开发 ? 打消顾虑： 不用担心，我会手把手教你，我带出的助理一个 个比主任还专业，服务两年后，还会统一办理社保 五险一金 提示：减轻对方压力，通过社保吸引，打消顾虑 13 最佳实践典范案例开发 第二步 助理职责 明确职责 1、负责团队日常管理、辅导培训、其他日常事务 2、负责经理产寿险客户保全、保单递送等项服务 3、按时参加公司的各类会议，掌握团队发展动态 4、按时完成日常工作和部经理交办的其他事项 14 最佳实践典范案例开发 第二步 明确职责 按职责不同分A、B助理、A助理负责客户服务、B助理负责日常管理 A助理 客户回访 B助理 培训通知 签收回执 递送保单 展业增员 其他服务 考核预警 差勤管理 数据统计 日常事务 15 最佳实践典范案例开发 第三步 培养训练 1、制式培训：新人岗前培训、衔训等再次回炉 2、三个训练： ? 产品训练 一对一：亲自辅导 先示范：我做你看 再观察：你做我看、点评再练（会讲一个完整的获客产品） 16 最佳实践典范案例开发 第三步 培养训练 2、三个训练： ? 礼品训练： 送月饼用语（**，这是陈经理亲手为您做的爱心月饼，千万 别送人，一定亲自品尝，品尝后您明年肯定还想吃） ? 聊天训练： 寒暄、赞美、请教问题 17 最佳实践典范案例开发 第三步 培养训练 3、答疑处理 每天早会结束后，针对助理拜访问题，现场答疑 4、固化流程 客户服务流程： （短信邀约—面见—送旅游年卡---产品推介—手机注册---正常使用） 18 最佳实