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吉林省专科护士护理软技能现状调查研究 【摘要】目的：了解吉林省专科护士护理软技能水 平状况，为制定培训对策提供依据。方法：采用护理软技能 测评量表对77名参加吉林省专科护士培训的护士进行问卷 调查。结果：吉林省专科护士护理软技能总分为 (182. 17±18.22)分，其中自我管理技能维度得分最高为 (39. 01 ±4. 00 )分，认知技能维度得分最低为 (23.39±4.06)分。学历和医院级别对吉林省专科护士护 理软技能有影响(P0. 05)。组织管理、自我管理、护理软技 能总均分在不同学历间差异有统计学意义(P 能总均分在不同学历间差异有统计学意义(P 职业情 操维度中的职业道德列第2位，表明专科护士在护理职业活 动中非常遵循护理职业道德准则和规范，但该维度中的专业 态度列第7位，反映当今护士对护理专业及工作的满意度尚 处于一般的现实。影响专业态度的因素很多，赵芳芳等［7］ 研究认为，护士对护理工作态度与护理工作负荷重有关，且 工作年限越长，对护理工作态度越是不喜欢，越易出现工作 热情下降，导致护士职业倦怠和离职倾向。专科护士的工作 任务、工作环境等都具备负荷过重的特点。史广玲等［8］的 研究也证实了专科护士的职业紧张水平高于其他专业技术 人员常模，并且职业任务越重，职业紧张反应越高，导致职 业倦怠，从而影响专业态度。 自我调节技能在自我管理维度中排名最前，在所有因素 中列第3位，反映出专科护士在高压力状态下尚能够采取一 定的措施进行自身调节。应变技能、时间管理分别列第9、 11位，提示专科护士在培训基地应加强此方面培训。 人际关系维度中的沟通合作与换位思考分别列第4、5 位，表明专科护士人际沟通很好，比较善于进行护患、医护 沟通及与他人的合作，这对建立良好的护患关系，促进护理 服务质量的内涵建设有很大帮助。 组织管理维度中的计划组织技能、协调技能、领导控制 技能分别列6、8、10位，这一结果值得护理管理者思考。 专科护士在护理活动和职业生涯中均需要有较强的预计和 筹划能力，并维持周围群体持续、稳定、密切关系的能力， 这一能力的不足，会使护士在许多方面受到影响，如专业发 展、人际关系促进。领导控制技能的低水平相应地反映出这 一点，即护士在运用各种方式促进与服务对象目标一致时的 能力较差。 3.3专科护士护理软技能差异性分析77名专科护士护 理软技能各维度得分经方差齐性检验后符合正态分布，对研 究对象一般资料6项条件进行单因素方差分析和t检验，显 示出组织管理、自我管理、职业情操在不同学历和医院等级 上存在差异。中专学历的专科护士护理软技能总均分及组织 管理、自我管理维度最高，本科次之，大专最低，这一结果 与杨青等［4］的研究结果一致。杨青研究分析认为中专学历 护理软技能水平高与研究对象的婚姻状况有关，中专学历组 未婚人数比例较高，且未婚护士护理软技能高于已婚护士 ［4］。本研究分析认为可能与研究样本量少有关，中专学历 的专科护士只代表个体，不适于代表群体，需进一步扩大样 本量进行探讨。本科及以上学历高于大专组，可能与本科学 历的专科护士在校期间接受的人文课程较多，参加软技能培 训的机会多有关。 从医院级别看，二级医院护士组织管理、自我管理、职 业情操高于三级医院，一级医院最低，这与杨青等［4］的研 究结果不同。分析可能与三级医院的人力资源不足，工作负 荷重有关。有研究认为，情感工作已经成为护士职业形象的 一部分，护士在临床工作中不仅要密切观察患者的情绪变 化，适时地加以引导和处理，而且要关注自己的情绪是否与 情境需要相符合，这些均属于情绪劳动的范畴［9-10］。较好 的情绪劳动水平能使护士有较好职业认同度，能从“白衣天 使”的职业形象与救死扶伤的职业道德出发，能发自内心地 同情患者的处境及所受的痛苦。合理的人力资源配置，可激 发和培养护士内在的动机，从而提高护士组织承诺水平，降 低资源失衡引起的情绪疲劳和工作倦怠，提高护士护理软技 能水平。 总之，护理专业不仅具有技术性特点，更具有服务性特 点。护理软技能是做一名合格护士所必须具备的心智技能， 专科护士护理软技能水平对医院发展和社会效益所起的作 用是不可低估的，加强专科护士护理软技能能力的建设是非 常必要的。 参考文献 付艳芬，郑显兰，李平，等.重庆市护士护理软技能 现状调查[J].重庆医科大学学报，2009, 34 (8)： 1088-1092. 付艳芬.护理软技能测评工具的构建研究[D].重庆 医科大学附属儿童医院，2008. Nursing soft skills evaluating system. [EB/OL] //www. nsses. com/Home. aspx //www. nsses. com/Home. aspx ? culture=zh-c