我国承接国外ＩＴ服务外包的现状与对策研究.docVIP

我国承接国外IT服务外包的现状与对策研宄 摘要：近几年，离岸服务外包已经成为新一轮全球产业 转移的大趋势。对于中国来说，吸引离岸服务外包业务不 仅有助于发展该产业，提高本地服务提供商的竞争力，也 有助于开发中国外包市场潜力，甚至有助于带动整个服务 业的发展。指出了我国承接国外IT服务外包的动因，利用 SWOT法分析我国当前承接服务外包市场的现状，并提出了 我国承接国外IT服务外包的具体政策建议。 关键词：IT服务；外包；对策 1IT服务外包的定义及我国承接国外n服务外包的动 因 从概念上说，IT服务外包(I TOutsourci ng)，又称为 IT资源外包，京尤是企业将信息系统(Inform ationsyste m) 或信息功能整体或部分地移交给外部的专业性公司管理与 执行，由其按照双方约定的条款，承担起企业IT硬件设备、 应用软件甚至业务流程的日常管理和维护，来替代原来内 部IT部门或人员的工作，以精简机构、降低费用、提高效 率的服务模式。 我国承接国外IT服务外包的动因包括：我国发展IT 服务外包的潜力巨大。我国的服务外包起步较晚，至今规 模还很小，X X年全国软件外包出口的总量大约为亿美元， 仅占全球软件外包出口总量的％。显然，我国发展服务IT 外包的潜力巨大；承接国外IT服务外包将进一步拉动我国 出口的增长。尤其IT外包属于知识、技术密集型行业，这 将极大提高知识、技术密集型劳动力的比例，进一步拉动 我国出口的增长。 2我国承接国外IT服务外包的SW 0T分析 我国承接国外IT服务外包的优势和机遇 中国的人才优势。中国承接外包服务的显著优势， 在于可以供给的人才众多。有关资料显示，同软件外包第 一大国印度相比，中国的人才储备从某种程度而言相对充 足，且流失率相对较小，人工成本相对较低。据了解，我 国从事软件外包人员的平均工资水平仅相当于印度同类人 员的40%。自XX年开始，中国成为世界上应届毕业大学生 最多的国家。XX年中国软件专业在校本科生万人，软件相 关专业在校本科生104万人。XX年底，中国试办了 35所软 件学院和35所软件职业技术学院。(见图1、2)就连印度 的几大软件外包企业也对中国的软件人才垂涎不己，印度 软件公司In fosys在上海时就表示表示，预计年将在全 球聘用6500名技术人员，其中在中国招聘比例最高。 中国的商业环境优势。科尔尼公司在《XX年全球主 要离岸业务地点吸引力指数》中指出，在宏观经济环境方 面，XX年，中国位居世界第6位，印度排在第45位，因此 中国的商业环境是中国承接国外IT服务外包的另一个优势 首先，中国是制造业基地，在产品软件、嵌入式软件方面 具备着天然优势，且同制造业相关的ERP、物流等软件也 是中国软件外包企业的强项。其次，中国政府给予了软件 外包服务产业和软件外包服务企业更多的政策支持和资金 支持，还包括产业倾斜的贷款政策、具有竞争力的税收扶 持。最后，中国具有高质量和大规模的交通、通信等现代 基础设施，这与其他国家相比，具有明显优势。 高速增长的软件外包市场。据美国《商业周刊》的 统计，美国的软件产值中，1/3需要通过外包来完成。XX 年，进人软件外包领域的公司增加了近30%，整个市场规模 达到289亿美元，有能力从事软件外包业务的公司增加了 40%o整体上看，软件外包的兴起己成为世界软件产业发 的一个重要趋势。虽然中国IT服务市场短期内跟世界发达 国家比还存在较大差距。但Gartner公司仍然大胆预测， a XX年到XX年，中国的I T外包市场规模将进入世界三强， 而到n年中国会跃居全球首位。 与日韩开展外包合作优势明显。我国与日本、韩国 文化相近，与其他国家相比，我国承接日韩服务外包具有 独特优势。中国和日本地理位置接近，生活习惯和文化相 通，日本人并不是很适应与印度人合作，更属意与中国人 合作。随着中国软件公司成长，日本的外包合同也逐渐流 向中国。目前，我国北京、上海、深圳、大连、杭州等几 个主要城市己形成了区域外包中心。 我国承接国外IT服务外包的劣势与挑战 复合型人才缺乏。我国承接国外IT服务外包有一 个重要的问题就是缺乏复合型人才，特别缺乏兼具语言和 技术或管理能力的人。由于我国是非英语国家，因此除少 量归国留学生外，技术管理人员的外语水平普遍不高，成 为在同印度、菲律宾等东南亚国家竞争时的一大劣势。 企业规模偏小。中国的服务外包企业普遍存在规模偏小 的问题。以占主体的IPO企业为例，XX年，上海软件企业 收入超千万的企业有1 91家，占全市软件企业总数的％，收 入超亿元的只有35家。而8 0%以上企业规模偏小，雇员 在50人以下(见下表)。这同软件出口大国印度的万人规 模企业比较相差甚远 IT服务外包竞争更趋激烈。许多国家都采取各种措 施为承接服务