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我国承接跨国公司服务外包的对策 摘要：近年来，跨国公司为了保持在国际市场上的竞 争优势，纷纷把企业内部一些重要的非核心服务业务转移 到海外，服务外包迅速发展并成为当前企业在经济全球化 过程中从事跨国经营的新趋势。阐述中国发展服务外包的 必要性，对中国企业承接跨国公司服务外包的优劣势进行 分析，提出建议。 关键词：服务外包；核心竞争力；产业结构；知识产 权 一、我国发展服务外包的必要性 （一）优化产业结构，促进产业升级 我国服务业的发展水平较低，不论是从就业比重还是 产值比重来看，中国的服务业都远远赶不上欧美发达国家 水平。积极承接跨国公司服务外包不仅可以增大服务业在 GDP中所占的比重，还可以使服务外包企业在更加开放的环 境下参与国际竞争，增强企业实力，从而带动整个服务业 的快速发展。此外通过开拓新的服务颂域，承接高端服务 外包业务还可以提高我国企业的创新能力和科技水平，有 助于推进我国产业升级，构建科技含量高、资源消耗少的 新型产业结构。 （二） 促进劳动就业，增加服务出口 跨国公司为了提高经济效率将企业内部一些非核心的 服务项目外包给劳动力成本较低的发展中国家。承接跨国 公司的服务外包将给我国带来大量就业机会。据调查，美 国潜在的服务外包将给承接国创造高达1400万个就业岗位 仅金融服务业的外包服务就可创造200万个就业机会。如 果中国能够大量吸引这些服务外包的话，所创造的就业机 会可以大大缓解中国劳动就业的压力。此外由于中国服务 业起步较晚，服务出口在出口总额中所占的份额较少，通 过承接跨国公司的服务外包可以扩大我国服务业的出口， 改善我国服务贸易在整个对外贸易中比重偏低的现状。 （三） 促进技术进步 现代的服务业除了包含传统意义上的服务行业外，还 包括软件开发、金融分析、医疗卫生等新兴服务行业。中 国企业通过承接技术含量较高的新兴服务项目可以学习和 掌握先进的技术，促进我国服务业的技术进步，有利于企 业国际化发展，使企业更好的参与到国际竞争中去。 、中国承接跨国企业服务外包的优势 （一）拥有大量高素质、低成本人才 随着信息技术及网络技术的发展，许多跨国公司已经 不再将外包局限于低端服务，大量技术含量高的服务业务， 如软件开发、金融分析等也正在开始向一些教育水平较高 但是工资水平偏低的发展中国家转移，全球兴起了一阵知 识型服务外包的浪潮。中国人力资源丰富，具有大批受过 高等教育的高素质专业技术人才，他们大都有扎实的理论 知识，而雇用他们的劳动成本却十分低廉。考虑到成本和 质量两方面因素，许多跨国公司都愿意将某些重要的非核 心服务业务外包到中国。 （二） 拥有良好的配套设施 近三十年的改革开放使中国的基础设施建设迅猛发展， 网络规模、通讯系统、交通运输等都达到了较高的水平， 但是与发达国家相比我国的基础设施成本却十分低廉，优 良而低廉的基础设施为中国服务外包业务的顺利开展创造 了条件。此外中国还积极创建配套设施齐全的服务外包示 范区和服务外包基地，并在财政、税收、政府服务、融资 等各方面给予服务外包大力扶持。 （三） 具有稳定的政治经济环境 中国是世界上发展最快、最具活力的国家之一。稳定 的政局，良好的社会秩序为中国改革开放的顺利进行提供 了有力保障。近30年来中国经济持续高速增长，人民生活 水平大幅度提高。中国良好的政治经济环境成为吸引众多 跨国公司将服务外包到中国的的重要原因之一。此外，我 国政府出台的一系列相关的优惠政策、规定也大大地促进 了中国服务业外包的发展。 三、中国承接跨国企业服务外包的劣势 （一） 我国服务业发展滞后 近年来全球服务业迅猛发展，所有发达国家的服务业 都超过了工业的发展速度并成为其国民经济的主导产业。 甚至在一些发展中国家，如印度服务业也在以惊人的速度 发展，而相比之下由于历史和体制等因素的制约，我国的 服务业发展明显滞后。迄今为止，我国服务业在G DP中所 占的比重仍在30%左右，而且大多数是处于传统服务领域， 现代服务业尤其是知识型服务业，如附加值高的软件开发、 金融分析等高端服务在我国服务业中所占份额相当小，集 团化程度低，且企业内部信息技术投资不足，企业的竞争 力相对较弱，这给企业提供完善的服务和实现规模经济带 来了很大的困难。 （二） 我国服务外包行业不规范 服务外包作为一种新型的贸易模式，具有强大的生命 力和良好的发展前景，但是中国服务外包的发展时间还不 长，行业内还存在许多不规范之处。首先，中国的服务外 包行业缺乏统一的行业标准，企业提供的服务质量差异很 大，外包企业与跨国公司之间缺少可供参考的标准。其 次，服务外包行业内没有相关的组织机构或协会。在与跨 国公司合作时中国企业缺少有力联盟的支持，服务外包企 业单一作战不利于企业自身以及整个行业的发展。 （三） 缺乏能够熟练运用英