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关于企业管理知识考题汇总Ⅰ 单选题 1、根据客户对风险和收益的态度对个人贷款市场进行细分，所遵循的细分标准是()。 A．人口因素 B．心理因素 C．行为因素 D．利益因素 答案：B [解析] 个人贷款市场细分的标准主要有人口因素、地理因素、心理因素、行为因素和利益因素等。(1)人口因素。是指人口变数，包括年龄、性别、家庭人数、收入、职业、文化程度和宗教信仰等。不同的人由于上述差别的存在，对金融产品的个人贷款营销需求、爱好和使用频率是不同的，从而形成不同的子市场。(2)地理因素。是指客户所在地的地理位置。按地理因素细分市场，然后选择目标市场是银行通常采用的方法。(3)心理因素。是指客户的生活方式、个性等心理变数。对单个客户而言，个性不同，对金融产品的需求就会有很大差异：个性保守的客户选择金融产品时，总是以安全、可靠和风险小的品种为主；反之，个性激进的客户，则甘愿冒险、追求较大利益。(4)行为因素。是指客户的行为变数，如客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等。(5)利益因素。即按客户利益动机的不同细分市场，客户在购买银行产品时所追求的利益是不同的。根据第(3)条可知，根据客户对风险、收益的不同态度进行划分，即遵循心理因素的标准。因此，本题的正确答案为B。 单选题 2、下列叙述中，正确的说法是 A．编译程序、解释程序和汇编程序不是系统软件 B．故障诊断程序、排错程序、人事管理系统属于应用软件 C．操作系统、财务管理程序、系统服务程序都不是应用软件 D．操作系统和各种程序设计语言的处理程序都是系统软件 答案：D [解析] 系统软件包括操作系统、程序语言处理系统、数据库管理系统以及服务程序。应用软件就比较多了，大致可以分为通用应用软件和专用应用软件两类。 单选题 3、当存在股东大会、董事会、高级管理层的内部治理结构时，内部审计机构最好应归谁领导 A．归董事会下属的审计委员会领导。 B．归股东大会领导。 C．归总经理领导。 D．归主管财务的副总经理领导。 答案：A [解析] A．正确。在设置内部审计机构时，应充分考虑组织的性质、规模、内部治理结构。内部审计机构应取得组织高层管理层的支持，既要保证内部审计部门拥有必要的权威，以取得审计业务客户的配合，能够顺利开展工作；又要考虑确保内部审计机构的独立性和客观性，能够进行公正、客观的审计。例如当存在股东大会、董事会、经理层的内部治理结构时，内部审计机构通常应归属于董事会下属的审计委员会的领导。 单选题 4、某彩电企业通过市场调查，发现34时纯平彩电市场前景特别好。经过经理办公会议讨论决定上该彩电项目。该决策属于()。 A．市场营销决策 B．资本经营决策 C．企业形象决策 D．产品经营决策 答案：A [考点] 企业重大经营决策的范围[解析] 企业重大经营决策的范围和内容广泛，一般有以下几个方面：(1)资本经营决策，如贷款、融资、担保、发行股票、债券，设立子公司、分公司，对外合资、合作、向其他企业参股，收购、兼并，组建集团，资产重组等；(2)产品经营决策，如产品的改进改型与更新换代、新产品的科研开发、技术引进和技术转让、产品生产组织、生产线的基本建设、技术改造、质量保证体系等；(3)财务经营决策，如经济效益和利税发展目标的确定、内部核算及经营责任制、成本控制等；(4)市场营销决策，如市场预测、产品价格、市场开发，市场营销体系和销售网络，营销策略和售后服务，企业形象策划、产品的广告宣传等；(5)其他重大经营决策，如组织机构设置与调整，人员的招聘和裁撤，企业知识产权如商标、专利、商业秘密的战略及管理和法律保护等。企业通过市场调查，预测市场前景，从而决定上新项目是市场营销决定。答案是A项。 单选题 5、某市电信局在安装电话这项服务中，只允许消费者购买并使用其指定的电话机，否则不予安装，其行为侵犯了消费者的()。 A．保障安全权 B．自主选择权 C．公平交易权 D．维护尊严权 答案：B 暂无解析 单选题 6、人本主义心理学主张研究()。 A．人的行为及影响因素 B．影响及决定人行为的潜意识 C．区别于动物的动机、欲望、生命意义、情感等复杂体验 D．人的感知、记忆、思维等信息加工过程及影响因素 答案：C 暂无解析 单选题 7、计划有多种分类方法，()不是按企业管理功能进行分类的结果。 A．生产计划 B．财务计划 C．安全计划 D．专项计划 答案：D [解析] 专项和综合是按计划内容进行的分类。企业管理职能实际上就是企业的各个部门，把握这一点就很容易选对了。 多选题 8、国际保理业务集现代信息技术和国际金融业务于一身；已经发展成为国际贸易结算中一种有效的竞争手段。其特点可以概括为以下哪几点 A．由保理公司负责进口商的资信调查 B．由保理公司负责出口商的资信调查 C．转让应收账款使出口商获得资金融通 D．转让应