刘海民：压力与情绪管理终稿.docVIP

PAGE PAGE 3 压力与情绪管理 主讲：刘海民 课程目标： 1、培养情绪智慧，提升工作效率 2、树立积极主动的工作与人生心态 3、培养企业人员良好的心理素质 4、学会自我调节情绪和缓解心理压力的方法 课程大纲： 第一节 压力的概念及来源 1、统计数据：64％的疾病是由人的压力引起的 2、压力的概念 3、压力的三大变量：压力源、压力、压力的后果 压力来自哪里 四大工作压力源 4、水的奥秘 5、小结：心态决定行为，行为决定结果 第二节 压力生理心理反应 1、对压力的生理反应－自律神经 压力可能导致多种疾病 2、对压力的心理反应－情绪 正面情绪与负面情绪 3、对压力的行为反应－行为改变 主动反应(解决问题)与被动反应(退缩行为） 工作复杂程度和员工压力的拋物线关系 员工协助计划（EAP） 4、小结：爱护身体，珍惜生命 第三节 压力自测 1、测试一：你职业倦怠吗？ 2、测试二：你的职业压力有多大？ 3、现场互动：你的压力来源 4、小结：做自己身体和情绪的主人 第四节 压力与情绪管理 1、情绪是什么 2、情绪管理的前提 3、传统处理方法：忍、逃、爆 4、有效技巧：改变情绪三步骤 第一步：发现蚂蚁 第二步：了解信息 第三步：清理蚂蚁（四大技术） 身体法 焦点法 保险箱技术 五歩脱困法 5、情绪管理的治本法定 信念、行为与成果 信念在理解层次中的位置 情绪管理的ABC理论