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101 个“绝招”塑造职业形象 第一章 职业形象，一种无声的语言 第1 招 完美的第一印象　 有时候一个人会在3 分钟内失去生活的信心。因此在踏上发展事业道路之初，值得你花 点时间学习一下塑造良好形象的技能。这可不是教你如何巧妙地掩盖你的真实面目或明显缺 点，也不仅仅是有意识地注意一下自己的外表和举止，使外在的自我能保持整洁地走入人群。 实际上，在一个人的工作环境中，树立专业形象的时机无所不在。你的老板、同事、买家、 卖家，以及求职面试中的面试考官、新买家、新卖家，每天都扮演着你的观众。 　 第一印象 如果你经常在意自己留给别人的印象，如果你总是避免留下了不好的第一印象之后再回 头努力消除不良后果，那么你不光会感到日常工作轻松自如，而且整个事业道路平坦顺利。 也许我们会认为自己很理智，对于诱人的包装和广告，我们不受其骗；对于某个产品、某项 服务或某个人，我们宁愿相信自己客观而公正的判断。但是研究表明，我们当中仍然有90% 的人，是在会晤的最初几分钟内就彼此做出判断的。由于人类是一种视觉占主导的动物，因 此我们对事物的印象，源于自己之所见。外表在个人印象中占 50%强——种族、年龄、性 别、身高、体重、肤色、形体语言、衣着和打扮，它们都作为外表的一部分起着相应的作用。 另外，说话的声音和方式则占个人印象的38%，而信息或说话的内容仅占7% 。 适宜性、可靠性、吸引性、财产状况和社会地位——对这些因素的判断，基于一个人的 “直觉”和客观观察两者的结合，这种判断时对时错。如果你不愿麻烦自己努力塑造良好的个 人形象，那么你正在冒着受人误解的危险。所以，三思而后行呀！ 我们生活在一个被称之为“30 秒文化” 的世界中，充斥于电视、录相、周日增刊和绕舌 杂志中的各种劝诱形象铺天盖地，这使我们一个个都成了形象分析专家。不论我们自己愿意 与否，别人都会对我们的衣着、说话方式、环境布置及对同事的影响评头论足。 　 形象与可见因素 工作质量和责任感在你的专业形象中只占大约 10%，其余部分则是你的形象和可见因 素。这就是一个人的外表，尤其是在第一印象中，为什么确实起作用的原因。同时，这也是 为什么在第一次会面时，要始终注意自己的形象，在平时则要经常在意自己留给别人的印象 的原因。当然，事物总有两面性，你所塑造起来的形象也不例外，观众也不一定会作出你所 期望的反应。 服装语言 我们和人见了面，在开始聊天前，其实就已经用一种古老而全球通用的语言交谈过了， 它的词汇便是我们的衣服、饰物和所有个人装饰品。服装语言，作为符号学的分科之一，即 暗示科学，是由暗示和标记组成的。 衣着暗示容易读懂，因为它们含义单纯。例如，像“地狱天使会”这样的社会小团体，其 服装总是精心选择，以反映他们对传统价值的摒弃。 衣着标记则较难读懂，因为它们反映个体的个人或社会行为事项，含义复杂。这就使其 传递的信息容易受人误解了。比如一个人穿着的T 恤上印着一句标语：“别烦我”，你说这意 味着这个人的生活态度有问题，还是因为他喜欢穿这种黑底黄字的衣服，还是仅仅因为这件 T 恤是那天早上他能找到的最干净的衣服？　 一则小故事 “就上班迟到问题，我以前的一位老板曾给过我一个极好的建议——‘如果你要迟到了，’ 他说，‘无论是因为吵架，身体不适，还是仅仅因为睡过头了，千万别赶着去上班，要不然 你走进议论纷纷的办公室时，脸上还挂着眼泪，身上则处处显示着你碰到了麻烦。既然迟到 了，就索性迟到，花点时间打扮一下，让自己看上去确实与众不同，这样会使你看起来有条 不紊，而有条不紊的形象又会使你的上班迟到得到一定弥补。所以，从这个意义上说，迟到 一点点，不如迟到个透。’” ——尹索贝尔·杰恩森(IsobelJensen)，人事管理咨询专家 提示 变色龙——入乡随俗的人，比离群者—— 固执己见的人，更有可能在事业上获得进展。 ——摘自宾夕法尼亚州立大学基尔达夫（Kilduff ）和戴(Day)的研究报告 第一章 职业形象，一种无声的语言 第2 招 职业装：职业的强有力说明　 穿什么样的衣服是让别人认真对待你的一种方法。穿着与众不同，一定要和你所从事的 工作和所在的单位相协调。如何选择正确的职业服装，我已在《形象要素》（TheImageFactor ） 一书中作了详细说明。怎么理解这个“正确”呢？不同的公司与公司之间，正确的职业服装标 准是不一样的，要根据该公司经营的种类、产品或服务的性质、公司位