课件：三现代管理.pptVIP

提出问题 建立数学模型 得出解决方案 对方案进行验证 建立对解决方案的控制 把解决方案付诸实施 典 型 思 路 六、管理过程学派 管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派 古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、影响最大的一个管理学派 法约尔是这一学派的开山鼻祖,代表人物是哈罗德·孔茨（Harold Koontz)，他认为存在着“管理理论的丛林”，而过程方法能够包含、综合当今的各种管理理论。 主要研究管理职能及其执行过程和原则 五种管理职能形成一个完整的管理过程 七、新组织理论 明茨伯格（Henri Mintzberg）的新组织理论： 1、组织结构协调机制。组织结构的实质是人们在组织内进行劳动分工和协调方式的总和。组织有六种协调机制： 相互调试 直接监督 程序标准化 成果标准化或产出标准化 技术（技能）或知识标准化 规范标准化 2、构成组织的六个基本部分。工作核心层、战略高层、直线中层、技术官僚、支援幕僚、意识形态或文化。 3、组织结构的基本形态。创业型组织（简单结构）、机械型组织、多角化组织（分部式结构）、专业型组织、创新型组织（特别小组）、使命型组织、政治型组织。 第三节 管理发展的新趋势 一、从管理科学到管理艺术 二、从硬管理到软管理 三、从“手段人”到“目的人” 四、从强调个人之间的竞争到重视组织之间的协助 五、从集权到分权 六、从强调理性到重视直觉 七、从外延式管理到内涵式管理 八、回归基础管理。企业再造、流程再造 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * 7 7 7 可编辑 可编辑 第三章 现代管理理论 一 、梅奥及其领导的霍桑试验 （一）基本情况介绍 1、梅奥 (George Elten Mayo , 1880~1949) 1880年 生于澳大利亚的阿德雷德； 1899年 获逻辑学和哲学的硕士学位； 1911~1919年 在澳大利亚的昆士兰大学任逻辑学、伦理学、哲学课程教学。由讲师?教授； 1914~1918年 在业余时间，用心理治疗的方式治愈了 “一战”中受到战争创伤而致聋的士兵的耳聋疾病； 第一节 行为科学的产生 1922年 获美国洛克菲勒基金资助，移居美国，在宾夕法尼亚大学任教。任教期间参与“效率工程师”小组活动，在费城某纺织厂研究： 原职工流动率为250%，采用流行的工作条件与工作效率的关系，工作中实行休息制度，结果职工流动率降为5%； 1926年 工业研究副教授，参加哈佛大学的教学 工作； 1929年 升任教授，无任期限制； 1947年 退休。 2、霍桑工厂 1920年，西方电器公司在芝加哥郊外的霍桑工厂 有25000名职工，生产电话机、电器设备，工作环境、物质条件好（工资、奖金、福利），安置了娱乐设施，建立了医疗制度和养老金制度，但工人的劳动热情不高，甚至常有怨言，生产成绩当然不理想。 （二）试验的四个阶段 1、照明实验（1924～1927年） 由美国科学院主持：考察工作条件与生产效率之间的关系。 照明实验（24烛光↑46烛光↑76烛光； 24烛光?10烛光?3烛光?0.06烛光 ） 缩短工作周、工作日的长度 增加休息时间（上午10点和下午2点各5分钟） 改变工资制度（集体计件制?个人计件制） 改变福利（休息时间供应咖啡、点心） 结论：所有措施与生产效率之间没有必然联系。 2、继电器装配室实验阶段（1927～1928） 由梅奥主持： 五种假设： （1）改善物质条件和工作方法，导致产量增加 （2）安排工间休息，缩短工作日，有利于解除或减轻疲劳 （3）工间休息可减少工作的单调性 （4）个人计件工资制能促进产量的增加 （5）改变监督和控制方式能改善人际关系，从而能改进工人的工作态度，促进产量提高 其中（5）成为进一步研究的重点。这是整个实验的转折点。 3、大规模访问交谈阶段（1928～1930年） 在实验基础上进一步在全公司范围内进行访问和调查，达二万多人次。发现影响生产力的重要因素是工作中发展起来的人际关系，而不是待遇和工作环境。 4、绕线实验与非正式组织（1931～1932年） 为了证实非正式组织的存在及对工人态度的影响又进行了电话线圈装配实验。 重要发现：大部分成员自行限制产量；工人对不同级别上司有不同态度；正式组织中中存在小团体，即非正式组织。 二、梅奥的结论与人际关系学说 1.工人是“社会人”而非“经济人”。影响人的积极性除了物质利益外，还有社会和心理因素。 2.企业中存在着