全面了解“物业管理”的基础知识与职业前景.pdf

物业管理入职培训 物业管理入职培训 【智能楼宇管理师】职业资格认证 证书颁发：国家人保部 证书作用：升职加薪、招聘录用、迁户口、评职称、涨退休金、 辅助申请公司资质皆有重要参考价值。 报考行业：弱电、消防、安防、物业、通信、综合布线…… 物业管理基础知识与职业前景 第一部分：物业管理基础知识 第一部分：物业管理基础知识 一、物业与物业管理 二、物业管理的起源与发展 三、物业管理的类别、性质与原则 四、物业管理的内容和基本环节 五、发展物业管理的意义与作用 一、物业与物业管理 一、物业与物业管理 （一）物业的含义 （二）物业的性质 （三）物业管理的概念 （四）物业管理与传统房产管理的区别 （一）物业的含义 （一）物业的含义 1、“物业”指的是单元性的房地产（即可指单元性的地产，也可 指单元性的建筑物），确切地说是指已建成并投入使用的各类 房屋建筑及其附属设施、设备和相关场地。 2、物业有大小之别，它可以是一个完整的住宅区，也可以是其中 的一栋楼宇、一个单元。物业可以包含各种建筑物类型，如住 宅、商业大厦、酒店宾馆、工业厂房、加油站、影院、体育馆 、会展中心、综合大厦等。个人、家庭、企业或企业集团拥有 的房产、地产均可称为物业。 （二）物业的性质 （二）物业的性质 1、物业的二元性 2、位置固定性（不可移动性、地区性） 3、形式上的多样性 4、使用上的长期性 5、价格高位性 6、保值、增值性 （三）物业管理的概念 （三）物业管理的概念 1、广义上：物业管理既包括政府部门的行政管理和行业管理，又包括企 业化专业化的管理，也包括个人的、分散的、自发性的房屋管理。 狭义上：物业管理仅指企业主要针对物业的消费环节对物业所做的维 修、养护、管理。 2、国务院2007年10月1日颁发的《物业管理条例》修订版第二条对这种 狭义的物业管理作了清晰的界定，该条规定：物业管理，是指业主通 过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定 ，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护 物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 （四）物业管理与传统房产管理的区别 （四）物业管理与传统房产管理的区别 类 别 物业管理 传统房产管理 比较内容 物业权属 多元产权（个人产权为主） 单一产权（国家产权） 管理模式 市场经济管理模式 计划经济管理模式 管理手段 经济、法律手段 行政手段 管理实体 物业管理专业企业 政府房产管理部门 管理性质 有偿服务 无偿服务 管理行为 企业行为 政府行为 管理关系 契约关系、服务被服务的关系 隶属关系、管理被管理的关系 管理形式 社会化、专业化统一管理 分散的部门管理 管理方针 以业养业 以租养房 管理内容 多功能全方位 管房修房，内容单一 管理费用 管理服务费为主 低租金和大量财政补贴