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妇产科护理中风险控制和人性化管理 摘要：随着社会科学技术的不断发展，我国医疗技 术水平也得到了显著的提高。在这个时候，医疗制度、医疗 设施、医疗管理体系不断完善，促使了医疗事业在诸多方面 取得长足的进步，如妇产科护理工作。妇产科作为目前医学 领域一个极为特殊的治疗科目，是一个本身风险多、风险大 且隐藏问题多的治疗体系。在工作中，如果这些护理问题得 不到及时的解决，不仅会给患者造成身体和心理上的伤害， 甚至是引发严重的医疗纠纷。因此，医疗工作人员必须要提 高自身的业务水平和加强服务能力，做好妇科护理工作每一 个环节，实施人性化管理，形成一个与患者相互配合、相互 协调的护理工作，从而有效预防各种护理风险的出现。本文 通过对此进行研究和分析，提出了有关实现风险控制和人性 化管理的方法。 关键词：妇产科；风险控制；防范措施 中图分类号：R47文献标识码：B文章编号：1005-0515 (2013) 4-118-02 医院妇产科是一个极为特殊的医疗科目，也正是因为这 一特殊性，才赋予了妇产护理工作人员特殊的角色和神圣职 责，使得妇产助理工作人员成为护理工作中一个特殊的群 体。在妇产工作中，妇产护理工作人员自身技能水平的优劣、 服务素质的高低直接关系着母子生命安全、关系着婴儿生命 质量、关系着医疗水平的高低，甚至是决定着家庭幸福和社 会和谐。妇产护理工作有着责任大、工作强度高、节奏快的 特点，这就要求妇产护理工作人员必须能承担职业和心理双 重压力。 一、妇产科护理风险出现的原因 由于妇产科在医疗事业中的特殊性，使得其本身具备着 职业压力重、心理压力大的特点，为此有关护理人员必须要 也具备良好的心理素质和技术水平。面对着多种污染问题和 社会现状，妇产科护理工作人员时时刻刻都处在一个感染疾 病的高度风险中，再加上各种髙压的叠加，使得妇产科护理 风险急剧增加，成为风险最高的职业之一。因此在目前的工 作中科学的认识有关风险产生原因是一个极为关键的环节。 经过工作总结和分析，造成这种风险出现的主要原因可以分 为以下几个方面： 1、角色风险 随着人们物质生活水平的不断提高、各项法律法规的健 全、法律意识的增强和计划生育政策的落实，产妇以及社会 对于妇产科护理服务也提出了新要求。在这种社会背景下， 妇产科工作人员的服务意识饱经考验，加之工作本身是一个 快节奏、高风险、抢救病人多、精神集中的治疗工作，这就 使得护理工作人员承受的压力越来越大。可以说，妇产科护 理工作既是一个脑力劳动，又是一个体力劳动，在这种特殊 条件下，妇产科护理工作悄悄的产生了变化，由原来单一的 陪产、助产以及产后指导逐步形成了一个集多角色于一身的 工作新方式。在这种情况下，由于工作量的增多和工作内容 的繁杂，使得多数护理人员在工作中都出现身心疲惫乃至厌 倦的心理，甚至是造成听见孕妇分娩因疼痛而挣扎大叫的时 候表现出不耐烦，从而引发医疗纠纷。 2、 患者问题 虽然目前妇产医疗护理工作制度和工作技术水平显著 的提升但是孕妇家人对于分娩的危险性仍然未曾得到高度 重视，错误的认为这是人生的一个必经阶段，是一个自然现 象，没有必要过于担心，这就给工作的开展带来了一定难题。 医疗护理技术 由于年轻护理人员对护理技术认识有局限性，加上护理 经验不足，往往不能及时察觉一些新生儿的病症，耽误了治 疗时间；对重症妊高征患者的观察护理不到位，严重时会使 患者发生子痫；护理人员在助产过程中，配合不当造成会阴 裂伤。这些都有可能给孕产妇带来生命危险。 二、风险控制方法 健康的身体和健全的心理是保证妇产护理工作得以顺 利进行的前提，也是落实妇产护理工作的关键。因此在工作 中，只有不断提高妇产护理工作人员身体健康、培养良好的 心理素质，才能从跟班上解决风险问题。 1?服务意识教育 服务要做到以人为本。现在的护士群体偏向年轻化，社 会经验不足，服务意识有待提髙，这是护理工作中问题最突 出的一点，应加强对护士的业务培训工作，聘请有丰富妇产 科护理经验的护理人员做讲解，并教授与患者及患者家属沟 通交流的技巧，让年轻护士在思想态度上加强服务意识，做 到以人为本，时刻谨记患者的健康才是自己的幸福。 2?加强医疗设备、用物的清查制度 医护人员要随时检查医疗设备是否完好无损，在紧急情 况发生时能否随时待命，同时要严格监管药物的使用情况， 对使用的药物做好记录备案，还要保证药品的充足，以便发 生紧急情况时，可以随时使用。为了保证医疗操作准确，可 以制订必要的医疗操作守则，方便医护人员查看。 3.完善业务能力 护理是一份技术性工作，护理人员的护理水平应保持不 断进步的状态，加强培训实践，减少因业务技术问题引发的 护理纠纷。按时书写护理文书，随时掌握新型护理技巧，同 时改正以前不当的护理行为，还要完整记录急救孕产妇的急 救时间，基