课件：二管理理论和原理.ppt

* 美国心理学家弗利德里克.赫茨伯格（Fredricr.Herzberg)在本世纪50年代通过对一部分工程师、会计师的调查与研究而得出该理论。 它向十一个工商机构中的工程师、会计师做了问卷调查，询问“”什么时候你对工作特别满意“，什么时候你对工作特别不满意”，满意与不满意的原因是什么“。 他发现保健因素多与工作的保障和环境有关，缺少了将挫伤员工的工作热情，降低积极性。处理好了也只能消除职工的不满，使其安于工作，并不能激发工作的积极性，促进生产率增长。即少了不行多了也无用，只能防病不能治病；激励性因素多是和工作本身相关的，满足它可极大地调动员工的积极性，若缺少又不致于引起很大的不满。 * 3 3 3 * * 整分合原则：整体把握、科学分解 、组织综合。 管理者应从整体出发，制定系统目标，然后在进行科学分析 ，明确各子系统目标，合理分工，在分工的基础上组织严密有效的协作 弹性原则： 1 弹性—指物体在外界理的作用下能够做出反应并维持自 身稳定性的特征。 2 管理弹性—指组织能够对外部环境变化做出反应，并最终实现目标的能力。要求管理者在动态管理中必须留有余地，以增强组织管理系统的应变能力。但应防止消极弹性，把留有余地当作“留一手” 3 弹性分类—局部弹性（部门弹性）、整体弹性 4 管理的要求—应具有动态性、灵活性、创造性、前瞻性 反馈原则 指系统的输出结果又被反送回去。管理是否有效关键在于是否有灵敏、正确、有力的反馈。即有敏锐的感受器发现问题、高效能的分析系统对信息过滤，去伪取真，得出正确结论、而“有力”是指把收集到的信息变为决策部门强有力的行动 相对封闭原则 指任一系统内部必须构成一个连续封闭的回路，这是实施有效管理的基本条件，不分闭犹如没有回路的输电线，线再多也没用。 执行机构必须准确及时地贯彻指挥中心的指令；接受单位必须能将落实的信息送回反馈机构；反馈机构对信息进行处理后再送回指挥中心，构成一个封闭回路 * 人本原理—“人本”顾名思义就是以人为根本，其含义包括： 1、人是生产力的基本要素是一切财富的创造者，调动人的积极性、创造性是管理的根本 2、人的自由和全面发展是社会发展的趋势和最高追求目标。尊重人、理解人、解放人、发展人是管理的最高目标 3、人的存在是多种多样的，既有自然性亦有社会性、既包括群体人也包括个体人、既包括管理者也包括被管理者 主要观点 坚持把对人的管理放在首位 重视人的需要，以激励人为主 坚持为每个人创造更好的培训、教育条件，促进人的发展 坚持人与组织共同发展 组织的设计与构造：高效、统一、精简，做到职权与能力相对应、直线主管与幕僚相结合、集权与分权相结合、目标与弹性相结合。 * 能级原则 一、含义：引用原子物理中的概念，指人的能力有差别。管理的任务之一就是建立一个合理的能级，动态地使每个人的能量与级别相称，以充分发挥其的作用，并不断激励其提高自己的能力。 二、管理要求： 1、管理能级必须分层 要求符合客观实际、高效精简、稳定持久 结构呈金字塔：决策层—管理层—执行层—操作层 2、能级的责、权、利相一致 在其位、谋其政、行其权、尽其责、取其值、获其荣 失职者要惩其误 3、能级管理的动态效应 防止论资排辈、人浮于事 动力原则 一、内容： 物质动力、精神动力、 信息动力（指通过信息交流产生的动力。如参加学术交流会获得新知识受到启发改进工作） 二、使用中的注意事项 1、三个动力要综合协调使用，既不顾此失彼也不绝对平均 2、刺激量要适宜 3、正确处理个体动力与群体动力的关系 行为原则 一、基本观点：在掌握人的行为一般规律和个体差异性的基础上，对管理对象中各类人员进行科学的心理、行为分析，针对其需求行为类型实施相应的管理方式。 二、行为科学包含的内容：认知论、动机论、激励论、挫折论、人性论、群体论、冲突论、权力论、效率论 见《行为科学概论〉 三、行为可分个体行为、群体行为、组织行为 四、要求：当个人利益与组织利益一致时加以激励，使个人愿望与组织目标结合，形成强大合力； 当冲突时疏导，引导个人利益服从组织利益； 在不影响组织根本利益的基础上尽量满足个人愿望 * 能级原则 一、含义：引用原子物理中的概念，指人的能力有差别。管理的任务之一就是建立一个合理的能级，动态地使每个人的能量与级别相称，以充分发挥其的作用，并不断激励其提高自己