管理学第一章 (2).pptVIP

1、技术技能技术技能是指“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力” 如监督会计人员的管理者必须懂会计。 　 2、人际技能　人际技能(有时称为人际关系技能)是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”包括：表达能力、协调能力、沟通能力、激励能力等 3、概念技能　概念技能是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力” 管理者应具备的基本技能： * 不同层次的管理者对管理技能的需要不同 高层管理者 中层管理者 基层管理者 概念技能 人际技能 技术技能 * 你是一名高层经理，但你意识到自己能力有限，并不胜任这个职位，你会怎么做？ 参考：帕金森定律 * 帕金森定律 　　　 　　　美国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究，写了一本名叫《帕金森定律》的书，他在书中阐述了这样一个问题：一个不称职的官员，可能有三条出路： 　第一是申请退职，把位子让给能干的人； 　第二是让一位能干的人来协助自己工作； 　第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。 　　　 * 　　第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权力； 　　第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手； 　　看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令。两个助手既无能，也就上行下效，再为自己找两个无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。 * 美国约翰.科特对美国十五个在企业管理工作职位上运作卓有成效的经理的追踪调查后，在其所著的《总经理》一书中对经理个人特征这样描述： 经理在信息资料的积累和人际关系交往联系发展上，具有对企业经营和企业组织结构知识丰富和在企业中有关广泛的人际交往联系的特征；在基本的个性上，具有一般智力以上、善于分析、直觉强、性情乐观、有成就感、待人和蔼、有权力欲、善于开拓人际交往关系、情绪稳定、雄心勃勃、有与各种不同类型经营专家相互交往的特殊才能。 管理者的个人的特性 * 市场对管理者的评价 在美国，会计专家年薪不超过75000美元；而管理者年薪在125000—750000美元。 在美国，基层监工年薪：25000—45000美元；中层管理者起薪：35000美元，高者达90000美元；大公司的管理者：1000000 美元。 * 中国企业的管理者收入有了很大提高。 有的企业中层管理者年薪已达10 — 40万元，高层管理者年薪有的已达100万元以上。某些著名的企业家，年薪已达几百万元。 市场对管理者的评价 * 评论：管理者的工资反映了市场的供求作用，优秀的管理者能变草为金，他们的技能是一种稀缺商品，管理的超级明星成为企业不惜重金争夺的对象。 市场对管理者的评价 * 管理的客体—组织资源 人力资源 财力资源 物质资源 信息资源 关系资源 时间资源 管理客体 是指管理活动的接受者、对象,即组织的各类资源，包括 * 管理环境 管理环境的概念： 是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。 管理环境分类： 经济环境；技术环境；政治环境；社会与心理环境。 一般环境与任务环境 内部环境与外部环境 案例：迅速反应，救活自己 * 生产过程 生产力 生产关系 管 理 自然属性 社会属性 合理组织生产力 维护发展生产关系 基本职能 具体职能 计划 组织 人员配备 指导与领导 控制 * 为什么学习管理 改进组织的管理关系到我们每个人的切身利益 我们一生中每天都在和管理打交道。良好的管理在我们的社会生活中起着重要作用。 1．举例说明日常生活中所遇到的薄弱和低劣的管理表现； 2．举例说明管理优秀的组织赢得了顾客的忠诚，获得了增长和繁荣。 * 如何激发我的管理热情？ 要求：每一个问题，在最能反映你的热情程度的数字上划圈，然后加总你的分数。 1、对于那些比我职位高的人，我一般持积极的态度。 2、我喜欢竞争，为使自己和我的团队能够获胜而积极努力。 3、我喜欢命令他人做事，且有能力获取他人认同并按自己的指示去执行。 4、我喜欢积极主动，比较自信，乐于保护我所在的工作团队中的成员。 5、我喜欢能在团队的诸多意见中独树一帜，喜欢用一种独特的方式行事，并保持高度可见度。 6、我乐于执行那些惯例式的、日常性的行政工作和事务。 自我评估 1=非常反对；2=基本反对；3=有点反对；4=既不反对也不赞同；5=有点赞同；6=基本赞同；7=非常赞同 * 本项测评包括6个因素：对权威的赞许态度；竞争的欲望；行使权力的欲望；自信；对特许职位的欲望以及参与重复性工作的意愿。 你的得分将落在6—42分的区间内 评分标准为： l6 — 18：管理的低度动机 l19—20：管理