第1章--管理与管理学.pptVIP

* * 管理者的特质: 在一项调查中，许多公司的总裁被问及其继位者需具备什么样的特征时，他们列出了以下的特征：  除左边特质外，下面几条同样不可缺少 ·能赢得同仁的尊敬，有时也能使同仁感到畏惧。·能鼓舞和鼓励员工，增强员工的忠诚感。·在经营中施加个人影响。·行动敏捷，能在其他人反应之前就抓住机会。·展示坚强的意志。·通过做他们擅长的事情取得成功。·制定许多大胆的决策，并对这些决策负责。·激励变革与创新。 * * 对管理者的技能要求 1) 概念性技能（Conceptual) the ability to analyze and diagnose complex situations 2) 人际关系技能(Interpersonal) the ability to work with and understand others 3 )技术性技能(Technical) applying specialized knowledge 4 )政治技能（ political) enhancing one’s position and building a power base * * 高层 管理者 中层管理者 第一线管理者（督导人员） 一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员 执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作 负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向 按管理者层次分类 * * (2)加拿大管理学家 Henry Mintzberg的managerial roles观点： 《经理工作的性质》书中， 管理者的三大角色： 人际关系方面的角色 interpersonal； 挂名首脑 Figurehead 领导者Leader； 联络者Liaison； 信息方面的角色informational； 监听者Monitor；传播者Disseminator； 发言人Spokesperson； 决策方面的角色decisional； 企业家Enterpreneur； 混乱驾驶者Disturbance handler；资源分配者Resource allocator；谈判者Negotiator； * * (3)管理学家 Fred Luthens的观点： 管理者的活动（角色）主要有: 传统管理活动（计划、决策、控制等） 沟通（日常交流和处理文书工作） 网络关系活动（社会交往活动、政治活动、对外活动） 人力资源管理（激励、处理冲突、培训等） 有效的管理者＝成功的管理者 ？ 最有成绩的管理者 组织中提升最快的管理者 * * 有效与成功管理者的特征 平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布图： * * 第四节 管理职能 ◆管理职能 管理者所从事的活动称之为管理职能，是指管理者在管理过程中应发挥的作用和应尽的职责。 ◆管理的基本职能 合理组织生产力；维护、巩固生产关系。 ◆管理的具体职能 法约尔的观点：计划 组织 指挥 协调 控制。 孔茨的观点：计划 组织 控制 指挥 人事。 公认的观点：计划 组织 控制 领导。 我们的观点：决策 计划 组织 领导 控制 创新 * * 管理的四种基本职能:　计划　组织　领导　控制 * * Management Functions Planning Select goals and ways to attain them Leading Use influence to motivate employees Organizing Assign responsibility for task accomplishment Controlling Monitor activities and make corrections Resources * Human * Financial * raw materials * Technological * information Performance * Attain goals * Products * Services * Efficiency * Effectiveness The Process of Management * * 四种管理职能的时间分布 * * 一、管理与管理学的区别 管理指的是一种实践活动。 管理学是系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，揭示的是管理的基本原理与基本规律，是一个理论体系。 二、管理学的特点 1.一般性或普遍性； 2.边缘性或综合性； 3.实用性或实践性； 4.历史性和社会性； 5.管理学是一门软科学。 第五节 管理学的特点与研究方法