前厅、客房服务与管理1-3前厅接待业务与管理.pptVIP

* * （三）签证的签发格式 1.我国驻外使领馆处签发的签证（如图1-3-4所示） 《前厅、客房服务与管理》（第二版） 图1-3-4 我国驻外使领馆签发的普通签证 * * 2.我国国内公安机关签发的签证（如图1-3-6所示） 《前厅、客房服务与管理》（第二版） 图1-3-6 我国国内公安机关签发的签证 * * 3.另纸签证 在特殊情况下，签证不做在外国人的护照上，而做在单页空白纸上，称另纸签证。另纸签证主要有个人和团体之分。来中国探亲、旅游或因其他私人事务入境的外国人，其中9人以上组团的，可以发给团体签证。团体签证附在团员名单之后，包括团号、人数、签证种类、入境次数、有效期限、签发日期、签发地和备注等栏目。 4.免办签证 部分入境外国人所持有的护照内没有我国政府的签证，但加盖有我国边防检查机关加盖的红色椭圆形入境章，这种人一般属于免办签证的对象，宾馆酒店可以予以登记住宿。免办签证是指一国政府根据相关协议允许具备一定条件的外国人无需申请签证入出本国国境，并允许免办签证人员在规定时间内停留。 《前厅、客房服务与管理》（第二版） * * 三、外国人居留证件的验证和识别 （一）外国人居留证件的种类 1.外国人居留证和外国人临时居留证 根据《中华人民共和国外国人入境出境管理法》及其实施细则和《公安机关签证工作规范》的规定，授权公安机关出入境管理部门为来华符合相关条件的外国人颁发外国人居留证和外国人临时居留证。 外国人居留证发给在中国居留1年以上的外国人。 外国人临时居留证发给在中国居留不满1年的外国人。临时居留证必须和护照同时使用。 上述居留证件的有效期即为准许持证人在中国居留的期限。 《前厅、客房服务与管理》（第二版） * * 2.贴纸“外国人居留许可” （如图1-3-7所示） 《前厅、客房服务与管理》（第二版） 图1-3-7 贴纸“外国人居留许可” * * 3．外国人永久居留证（图1-3-8）。 《前厅、客房服务与管理》（第二版） 图1-3-8 外国人永久居留证 * * （8）签证种类。外国人要求填写护照签证上的字头，如D、Z、X、F、L…港澳台胞和华侨或者免办签证的宾客填写“免办签证”或“M”。 （9）签证期限。外国人填写此次入境在华停留天数；台胞填写此次入境的签注期限；港澳侨填写此次入境所持证件的有效期。 （10）签证机关。填写签证的签发机关。 （11）入境口岸和日期。填写最近一次中华人民共和国边防检查站加盖的入境检验章上的日期和口岸。 （12）境外永久居住地址。应填写居住国的详细地址，华侨不能填写在华地址，港澳台同胞应填写在港澳台的详细地址。 （13）何处来、何处去。要填写住店客人抵店之前前一站和后一站的我国具体城镇名称，如“上海—广州”，不能填来自何国去何国，如“日本—日本”。 （14）接待单位。来华经商、贸易及进行其他公务活动的入境人员凡国内有接待单位的都要填写接待单位。 （15）抵离日期。填写具体住店和离店日期，不能确定何时离开的可以不填。 《前厅、客房服务与管理》（第二版） * * （三）团队入住登记表的内容及格式 团队客人登记表的项目要比散客的简单，具体的填写要求可参照上述标准。 《前厅、客房服务与管理》（第二版） 表1-3-3 团体人员住宿登记单 姓名 性别 出生年月 国籍 证件种类号码 签证种类及有效期 入境口岸、日期 房号 团名： 接待旅行社： 进店日期： 离店日期： 叫早时间： 早餐时间： 出行李时间： 离店时间： 接待员签字： 陪同签字： * * 二、入住登记的程序 （一）酒店客人入住接待的基本步骤与要求 一般来讲，宾客入住登记程序可以分为7个步骤（如图1-3-2所示）： 《前厅、客房服务与管理》（第二版） 图1-3-2 办理宾客入住登记步骤 * * 为了更好地掌握入住登记的程序，可以通过饭店入住登记程序示意图来进一步来了解（图1-3-3）。 《前厅、客房服务与管理》（第二版） 图1-3-3 饭店入住登记程序示意图 * * （二）有预订散客的入住接待程序 有预订散客的入住接待程序如教材表1-3-4所示。 （三）无预订散客的入住接待程序 无预订散客的入住接待程序如教材表1-3-5所示。 《前厅、客房服务与管理》（