中国南方航空股份有限公司人员培训的问题及对策分析.doc

PAGE PAGE 2 中国南方航空股份有限公司人员培训的问题及对策分析 员工进入企业后，由于对自己所属岗位及企业的文化氛围和相关规章制度不明确，而导致很多人在工作中有一种怀才不遇。其积极性和自身的主观能动性受到限制，无法发挥潜能，造成企业人力资源的浪费，给企业带来不良的后果。本文深入分析和探索员工的培训，以中国南方航空股份有限公司广州公司为例，研究该公司员工培训的现状及存在的问题。本文建议及时、规范、全面地对员工培训进行系统的规划和指导，以加强企业的人力资源管理。 【关键词】员工培训 配需需求 对策  TOC \o 1-3 \h \u 13046 前言 （3） 7235 一、中国南方航空股份有限公司员工培训的现状分析 （3） 28351 （一）中国南方航空股份有限公司基本情况 （3） 26255 （二）中国南方航空股份有限公司培训种类 （3） 8707 （三）培训的实施 （4） 29934 二、中国南方航空股份有限公司员工培训的问题 （4） 25221 （一）培训需求分析有待完善 （4） 17446 （二）培训监控力度不足 （5） （三）缺乏有效的培训评估机制 （5） （四）培训师资队伍建设不到位 （5） 18370 三、中国南方航空股份有限公司员工培训存在问题的原因分析 （5） 3175 （一）公司高层对企业员工培训的重要性认识不足 （5） （二）航空企业对员工培训的投入相对不足 （5） （三）培训的结果没有得到很好的转化 （6） （四）企业对师资队伍建设的重视程度不够 （6） 13633 四、加强中国南方航空股份有限公司员工培训的对策分析 （6） 26310 （一）构建完善的员工培训体系 （6） 23723 （二）与高校合作，加强高管人员培训 （6） 28560 （三）加强公司内部培训教育 （7） 23894 （四）构建员工培训效果评估及反馈体系 （7） 21523 结束语 （7） 参考文献 （8） 前言 航空企业在飞速发展的过程中不仅集结了资金和技术，最为重要和核心的是人，尤其是航空专业人才，飞行员、乘务员、签派、机务人员等。在现有的航空体系中以三大国有航空为主并伴随一些地方航空企业的发展，而且航空业的进入门槛越来越低，以及民营航空企业的不断壮大，再加上国内经济形势的严峻现实，航空运输服务业呈现前所未有的竞争趋势。使得人力成为该产业发展的核心竞争因素，特别是在航空业，未来随着航空业的不断发展以及门槛的降低，拥有专业素质的航空人才必将成为航空产业屹立不倒的关键因素。本文以中国南方航空公司广州公司为例，。南航公司的高速发展对航空专业人员的需求是巨大的，目前专业人员的缺失已经成为公司快速发展的瓶颈。因此如何打造一个有效的员工培训体系对于中国南方航空公司的高速发展的重要性不言而喻。 一、中国南方航空股份有限公司员工培训的现状分析 （一）中国南方航空股份有限公司基本情况 中国南方航空股份有限公司（简称南航）成立于1995年，总部设在广州，是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。南航年客运量居亚洲第一、世界第三；机队规模居亚洲第一，世界第四，是全球第一家同时运营空客A380和波音787的航空公司。是中国航班最多、航线网络最密集、年客运量最大的民用航空公司。 （二）中国南方航空股份有限公司培训种类 1.培训的组织架构 图1 公司培训组织架构图 从培训的组织架构来看南航广州公司的培训管理相对来说比较完善，在各个业务部门都设立了独立的训练中心根据公司的培训要求进行员工的业务培训，也有专门的人员管理培训事宜。此外人力资源部也设立培训中心，作为整个航空公司的培训费管理审核的归口单位，人力资源部的总经理兼任培训中心的经理。可以看出从领导到下属具体实施培训的部门都非常重视员工的培训。 2.培训的种类 该公司在对符合要求的员工提供的培训主要有：①入职培训；②项目培训；③外部培训。其目的就在于提供职工的工作技能。就培训方式①来看，主要是对于新员工进行入职培训时，由培训师讲解企业发展的历史、产品品牌和薪资福利待遇等，并安排其进入相关部门的岗位中进行实习。而就培训方式②来看，该公司从事的业务主要包含纺织服装、日用品以及五金交电、机械设备和电子产品设计生产与销售。在具体的项目培训中，其流程主要是接收项目→准备项目→实施项目→监控、沟通项目→总结项目。从接收项目开始，就有诸多类型的培训工作贯通。就培训方式③来看，主要是通过外部组织机构来培训，比如顾问公司举办培训和企业选派员工参与有关组织的培训，或者由客户提供支持的技术培训等。 3.培训的实施 就培训方式①来看，在具体的实施过程中，其实施主体是人力资源部的培训负责人、以及上级领导亦或是企业资深员工。在新员工入职过程中，