管理学第3章 决策.pptVIP

出版社 经管分社 管理学 第3章 决策 本章导读： 掌握决策理论与方法； 了解决策前沿理论及发展动向； 掌握分析和解决问题的能力； 了解决策的过程； 掌握计划与目标管理理论； 了解决策的基本原则。 * 3.1 决策概述 3.1.1 决策的概念 目前国内外学者们对于决策的概念说法不完全一致。国外决策理论学派认为，管理就是决策，决策就是管理，从而把决策和管理完全等同起来。而另外一些学者则认为，管理不能等于决策，因为管理除了决策外，还包括核算、统计、监督、考核、资料收集等，它们不表现为决策活动。但是西蒙等人认为，组织就是作为决策者的个人所组成的系统，决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。 * 3.1.2 决策的类型 1）决策影响的时间 按决策影响的时间来分，可以分为长期决策和短期决策。长期决策是指企业今后发展方向的长远性、全局性的重大决策；短期决策是指为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。 2）决策的重要性 按决策的重要性来分，可以分为战略决策、战术决策和业务决策。战略决策是指在制定目标、确定方针、更新产品等重大事件所作出的决策；战术决策是指战略决策执行过程中的具体决策；业务决策就是指执行性决策。 * 3）决策的主体 按决策的主体来分，可以分为集体决策和个人决策。集体决策就是多个人一起作出的决策；个人决策则是单个人作出的决策。 4）决策的起点 从决策的起点来分，可以分为初始决策和跟踪决策。初始决策也就是零起点决策，即从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次决策；跟踪决策是非零起点决策，它是在初始决策的基础上对组织活动的方向、内容、方式等进行重新调整。  * 5）决策的程序化与否 从是否是程序化决策的角度来分，可以分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策主要是解决例行问题；而非程序化决策主要是解决例外问题。 * 6）决策的确定性 从决策的确定性来分，可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。确定型决策是以决策者确切知道自然状态的发生为前提，且每个方案只有一个确定的结果，方案的选择取决于各个方案的结果的比较。风险型决策也叫随机决策，是指自然状态不止一种，决策者在不知道哪些自然状态会发生的情况下，便能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率  * 3.1.3 决策的原则 1）社会型原则 这一原则主要要求企业的目标应该符合社会发展的总体利益，决策时牢记社会的整体利益。 2）效益型原则 效益型原则是指在选择最佳方案时，以经济效益的好坏为一条重要的选择方案的标准。 3）满意型原则 当人们在决策时，希望决策的实施能够带来“最优结果”，但实际上最优方案往往是不存在的，因此西蒙提出了决策的“满意”原则。 * 4）适应型原则 适应型也就是决策的弹性，即决策方案在实施的过程中对可能出现的变化有较好的适应能力。 5）民主型原则 从一定意义上说也就是决策的群众性，一项决策要想减少不必要的失误，获得成功，很重要的一条就是在决策之前要听取多方面的意见。 * 3.2 决策理论 3.2.1 规范决策理论 古典决策理论被认为是一种规范或标准的决策理论，故也被称为规范决策理论。古典决策理论的价值在于它使决策者在决策中更加理性，尤其当决策类型为程序性决策，或者决策具有确定性或风险性特点的时候。在信息经济时代，计算机辅助信息系统和数据库技术在管理决策中的广泛利用，使古典决策理论指导下的定量决策技术的有效性得到了显著提高。 * 3.2.2 行为理论 西蒙是行为决策理论的代表人物，主要著作有《管理决策新科学》等。他的主要观点有4个：第一，决策就是管理，管理过程就是决策过程。这个过程大致分为3个阶段：先是情报的收集，然后是拟订方案，最后则是选择方案。第二，以满意标准代替古典的最优化标准。人是有限理性的，那么在很大程度上受到知觉上偏差的影响、决策时间的影响、复杂的决策环境的影响以及可利用资源的限制等。第三，在风险型决策中，由于受经济利益的影响，决策者厌恶风险，更倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能会带来比较可观的收益。第四，更加重视决策者的作用。 * 3.3 决策的过程 3.3.1 决策的过程 在现代决策科学中，一个有效的决策过程，一般包含7个基本的步骤。 1）界定问题、识别机会 要注重考虑组织中人的行为以及信息的准确与时效。决策是为了解决问题而作出的决定性选择，发现问题是决策的前提，只有发现了问题才能进行决策。美国著名管理学家杜拉克曾经指出，管理人员作决策时，最常见