爱车养护学堂--保险理赔篇.pptVIP

爱车养护学堂 主持人：张钟晴 主讲人：徐加权 实车演练：张德明 概述 * * 广汽丰田松原4S店 * 广汽丰田松原4S店 2013年5月11日 下午1:30 内容：保险理赔流程 新车保养常识 4S店的收费真的高吗？ 自由提问 调查问卷填写 实车演练 合影 领礼品 4S店的收费真的高吗？ 技术 设施 总结 服务 零配件 第一步：报案 第二步：定损 第三步：修理 第四步：索赔 第五步: 领款 保险理赔常识 新车保养常识 · 车辆保养携带物品 · 车辆保养的重要性 — 保险理赔常识 — 第一步：报案 车辆发生事故时，及时拨打122，同时拨打保险公司报案电话（保险 公司不同，报案的电话根据保险单上的提示拨打），或直接联系4S店。 122服务台是交通管理机关为受理群众交通事故报警电话，指挥调度处理各种报警、求助、同时受理群众对交通管理和交通民警执法问题的举报、投诉、查询等而设的部门。该部门是交通管理机关指挥中心的主要组成部分。实行24小时值班。只要用电话拨打“122”即可免费接通122台电话。 0438-6612333 0438-2169333 广汽丰田 救援/预约电话 第二步：定损 —到保险公司定损中心报案登记,拍照,定损.  —到保险公司定损分中心报案登记,拍照,定损.  —保险公司理赔人员到现场查勘,拍照,定损. 第三步： 修理 —到保险公司推荐修理厂 修理事故车辆。  —在保险公司定损金额内 自选修理厂修理事故车辆。 第四步：索赔 —提交索赔材料到保险公司索赔.  —被保险人领取赔款 单位:携带单位公章或财务章和领款人身份证; —个人:携带本人身份证原件) 第五步：领款 　 当车辆出现事故之后应及时与车辆所在保险公司或车辆经销商取得联系。 　　 车损经保险公司认定后方可进行维修，但必须出示保险公司要求提供的一切手续。 　　 在车辆损失严重或产生人员损伤及第三者责任险时，应立即与交警大队联系，并拨打122。 　　 如车在非道路情况下出现事故，如向保险公司要求赔保，应出示当地司法机关证明或可先向特约服务站咨询。 请大家注意 — 新车保养常识 — 首次保养5000KM，第2次保养10000，以后每5000KM，或间隔6个月。 车辆保养请携带： 1、保养手册 2、行驶证 5000公里/3个月免费检查项目 检查： 蓄电池的安装情况、液量 刹车踏板和驻车制动 制动液 制动踏板和驻车制动器 制动衬块和制动盘 方向盘、连杆和转向机壳 悬架球头和防尘盖 轮胎磨损、紧固情况及气压 底盘、车身螺丝螺帽的紧固情况 灯光、喇叭、雨刮、喷洗器和雨刮液 注：免费仅限于规定的检查项目的工时费用，除此以外的费用由顾客承担 正常情况更换： 机油、机油滤清器、垫片 凯美瑞：机油228元—395元 机油滤清器39元 垫片5元 工时费120元 10000公里/6个月免费保养项目 检查： 蓄电池的安装情况、液量 刹车踏板和驻车制动 制动液 制动踏板和驻车制动器 制动衬块和制动盘 方向盘、连杆和转向机壳 悬架球头和防尘盖 轮胎磨损、紧固情况及气压 底盘、车身螺丝螺帽的紧固情况 灯光、喇叭、雨刮、喷洗器和雨刮液 更换： 机油 机油滤清器 注：免费仅限于以上规定的检查工时费用和更换机油及机油滤清器的零件费用，除此以外的费用由顾客承担 保养的重要性 润滑：发动机的活塞、轴承、等其它部件作润滑用的； 密封：阻止燃烧室内的高温高压气体通过活塞与汽缸间间隙窜入曲轴箱内； 散热：正常运转的发动机内，活塞顶部的温度高达300℃，只有25％的热量转化为动能供汽车驱动使用，75％的热能由冷却系统、排气系统和机油带走。发动机高速运转时，各高速运转的部件间因摩擦产生高热，这种高热必须通过在各部件配合间隙间流动的机油吸收，并随机油的流动带到机油盘内（油底壳）或机油散热器内，从而散发到空气中； 防锈：机油可防止金属间部件腐蚀； 清洁：将发动机工作时产生的杂质及金属磨损物经机油滤清器过滤处理，保持润滑系统的清洁。 定期换机油的重要性： 发动机工作时，其内部的工作条件是非常苛刻的，在高温高热高速及无规则的变化下，各机件摩擦产生的金属碎屑、从空气中侵入的灰尘、燃烧生成的酸性物质、一些未能完全燃烧的燃油混入机油，使机油粘度降低；燃烧室部分废气窜入曲轴箱并带入酸酐等成分使机油变质，使其不能实现应有的功能，这样会影响发动机的工作效率与寿命，在行使一定的里程后，机油必须更换。 — 4S店的收费真的高吗 — 服务 4S店的定义：整车销售、零配件、售