国网北京市电力：新媒体品牌维护与传播创新.pdf

国网北京市电力：国网北京市电力：新媒体品牌维护与传播创新新媒体品牌维护与传播创新 国网北京市电力国网北京市电力：：新媒体品牌维护与传播创新新媒体品牌维护与传播创新 2018年 02月 05 日 电网品牌的传播迎来媒介融合、电网品牌的传播迎来媒介融合、信息聚合信息聚合、、系统综合的新阶段系统综合的新阶段。。 电网品牌的传播迎来媒介融合电网品牌的传播迎来媒介融合、、信息聚合信息聚合、、系统综合的新阶段系统综合的新阶段。。 关键词：关键词：国网北京市电力，新媒体矩阵，微信生态圈，微博信息链 关键词关键词：： 国网北京市电力一直以来高度重视企业品牌建设，在“互联网+”引领创新驱动发展的背 景下，电网企业品牌的传播将走向媒介融合、信息聚合、系统综合的新阶段。 一、一、基于新媒体的实践创新点基于新媒体的实践创新点 一一、、基于新媒体的实践创新点基于新媒体的实践创新点 1.创建了“两微一端”官方媒体新布局。新媒体发展已经从单打独斗进入团队联盟作战的 模式，国网北京市电力成立新媒体联盟，以公司外联部、媒体业务部和公司系统各单位主 办的新媒体为主体，将分散的新媒体渠道形成合力，打造新媒体联盟“两微一端”的生态 系统，促进公司新媒体繁荣发展。 2.建立了开放、服务、有影响力的“微信生态圈”。公司外联部、媒体业务部牵头组织， 将公司各单位、各部门的微信公众号联合起来，在选题策划、内容制作、渠道推广等各个 层次实现共享和共推。 3.构建了发布官方信息、关注用户诉求、“1+20+X”模式的“微博信息链”。调动各单位 的积极性和主动性，提升与社会公众和利益相关方的交流沟通效率。 4.建立迅速快捷、广泛互动的“手机新闻客户端”。为公司员工提供完善、便捷、多样、 高效的信息资源，方便员工获取公司信息，有效提升对内宣传实际效果。 5.形成了多渠道协同发力的新媒体渠道矩阵。以微博、微信等自媒体平台为基础，多渠道 并行建设，把握重点，有序开展。一方面，优化信息通道、整合联动，尤其对重大主题的 传播活动形成了统一策划、合力传播的工作模式；另一方面，各渠道灵活运用差异化运营 手段，统一选题在面对不同的用户群体时要各有侧重，使得渠道资源价值最大化。 二、二、新媒体创新的主要做法新媒体创新的主要做法 二二、、新媒体创新的主要做法新媒体创新的主要做法 1.打造“以用户为中心”的企业媒体运行新方式 在“以用户为中心”的移动互联时代，电力企业的客户关系从企业的运营过程、运营方式 到运营条件都发生了重大变化，明确这种客户关系模式的变化，是公司利用新媒体进行品 牌传播的必要条件。 优化内容质量。公司基于新媒体的品牌传播内容遵循“服务、互动、知识、趣味”的思路， 只发有用的信息，避免信息过载，提升内容质量，每个信息都要结合服务提供个性化的情 感输出，引导用户进一步参与互动，分享扩散。 改变传播风格。公司新媒体的传播风格秉承“活泼、有趣、感人、易懂”的理念。摈弃艰 难的概念推送和说教式的理论传播，把呆板的内容变得活泼，平淡的东西变得有趣，常见 的场景变得感人，晦涩的内容变得通俗易懂。 引领阅读习惯。公司新媒体传播的内容坚持“小而精”，在保证传播内容具有核心的基础 上，力求简约。 设定传播范围。传播对象的选择，聚焦在移动互联网的核心使用人群，通过核心人群辐射 全体用户，能够从思想上和习惯上接受新工具和新媒体。 传播营销协同。公司新媒体建设始终重视各部门间的协同工作，特别是营销部门与传播部 门的业务协同，从管理机制设置上来保证两个部门的分工协作和有效沟通。 开展分析评价。公司重视从日常评价和效果评价两个方面，针对新媒体品牌建设工作建立 必要的分析方法和评价机制，合理打通线上线下，深度介入品牌活动，建立起一套行之有 效的用户服务动态跟踪机制。 2.整合媒体渠道，形成“全媒体”的传播网 将互联网平台、APP 客户端、微信平台、官方微博、新闻客户端五大类传播载体结合起来， 整合公司自身传播资源，形成传播网，实现不同载体之间信息互联互通，大大提高用户体 验，增强品牌美誉度。 （1）建立“1+20+X”两级官方微博运营体系 为建立和完善信息发布渠道，加强与利益相关方