家族企业继承人创业成长金字塔模型——基于个人意义构建视角的多案例研究（三）.pdf

家家族族企企业业继继承承人人创创业业成成长长金金字字塔塔模模型型 ——基基于于个个人人意意义义构构建建视视角角的的多多案案例例研研究究 （（ ）） 2019年06月05 日 （ ）调研过程与访谈对象 1.访谈提纲准备 访谈之前我们针对家族企业创始人 、继承者 、企业主要行政部门主管 、任职的家族成员以及家族企业协会领导和相关政府机 构官员等几个层面设计相关问题 。本研究基于家族企业创业成长过程展开研究 ，所以在访谈过程中我们借鉴了叙述史的方 式 ，引导访谈对象对自己的经历进行客观描述 ：针对继承人的访谈主要集中在对孩童时期家族创业过程的回顾 、个人教育经 历 、个人职业生涯及重大事件 、代际关系和印象及创业的动因、困难和感受等 ；针对创始人的访谈主要集中在对自身创业历 程的回顾 、对传承的规划和思考 、代际关系和个人角色 、家族氛围等 。补充访谈的对象主要从第 方的视角来叙述继承人和 创始人的特点 、行为 、代际关系和家族关键创业创新类事件等 。在调研过程中 ，主要采用半结构化的访谈方式 ，用访谈框架 来控制访谈的节奏和进度 ，同时鼓励访谈对象在轻松的访谈氛围中进行聊天式叙述 ，捕捉有价值的信息点 。当发现一些新的 问题以及不合乎家族企业实际情况的问题 ，会随时对上述问题进行调整和增补 。针对差别化的情况 ，我们增加了补充访谈环 节 ，通过电子邮件和电话访谈的方式 ，向曾经访谈过或其他访谈对象提出拟增加的问题 ，这样就保证了访谈提纲不会因为过 于死板和结构化而与调研的现实情况脱节 。 2.数据收集 为了使案例研究中数据来源多样且数据之间互相印证 ，保证研究结论的信度和效度 ，我们在调研之初的案例研究设计中就考 虑在企业调研过程中 ，从如下几个方面收集相关数据 。 （1）二手资料 。主要包括杂志 、报纸与网络中关于这5个家族企业的相关报道和创始人 、继承者接受的访谈和公开讲话 ，上 市公司的年报等 。企业网站上的公开资料是了解家族企业发展历程和动向的重要材料 ，包括企业的发展中大事纪 、宣传介 绍 、新闻报道 、经营业绩等 。 （2 ）半结构化访谈 。这是本文数据搜集的一个重要渠道 。因为家族企业传承具有私人化 、内部化的特点 ，所以在访谈中才 能逐步理清故事的来龙去脉 ，了解到之前理论中未涉及的一些新问题 、新角度 。在访谈对象的选择上 ，我们也考虑到了多样 性和相互印证性 。实地调研的时间集中在2014年4月〜2017年5月 ，我们对5个案例企业和相关机构进行了12次正式访谈和7次 补充访谈 ，其中13次访谈是对家族企业创始人或者继承者进行的 ，3次是与家族企业的行政人员和员工 ，1次是与协会领导 人 ，2次是与相关政府机构官员。访谈平均用时60分钟 ，一般是在30〜90分钟之间。补充访谈是在第一次调研中拟计划调研 但由于种种原因没有调研成功的人员 ，我们采用了电话访谈和微信访谈的形式 。另外 ，我们也对一些需要进一步了解和核实 的问题通过电子邮件的方式发给原来访谈过的一些受访者 。12次正式访谈都进行了现场录音和后期的文字整理 。 （3 ）档案文件 。档案文件包括纸质的内部资料与印刷品 ，如企业主要产品介绍 ，获得的专利和荣誉 、企业内部刊物 、企业 对外宣传手册 ，以及嵌入到生产过程中的管理流程 、认证体系 。如案例D中继承人引入的安全管理看板 、生产看板 ；案 例A中的全自动生产体系 。 （4 ）现场观察 。在对企业访谈的过程中 ，我们还参观了企业展厅 （案例B 、C 、D ），操作车间 （案例A 、B 、D 、E ）、实验 室 （案例A 、案例B 、案例D ）、种植基地等 （案例C ），并与现场工作人员进行简单交流 。 （四）数据编码与数据分析 本研究所讨论的继承人个人成长、家族企业传承和跨代创业涉及到敏感和保密数据 ，一般较难获得 ；且这些数据需要在一定 的背景环境下才能解读出其真实的含义 。我们对5个案例企业的资料进行整合 、质证 ，确保资料数据能真实反映跨代创业行 为 ，由此获得第一手资料数据 。我们首先对访谈记录进行编码分析 ，并检验理论饱和度 ；然后依据Strauss等为代表的程序化 扎根理论的数据处理程序 ，即“开放性编码—主轴式编码—选择式编码”进行数据分析 。为保证研究的信度和效度 ，编码过程 严格遵循扎根理论范畴归纳和模型构建步骤 ，对访谈资料进行概念化和范畴化 ，对存在争议的概念和范畴 ，在家族企业研究 领域专家意见的基础