Airbnb背后的铁三角（上）.pdf

AirbnbAirbnb 背后的铁三角背后的铁三角（（上上）） AirbnbAirbnb 背后的铁三角背后的铁三角 （（上上）） 2016年 01月 14 日 2007年，故事的主人公还是旧金山几个付不起房租的年轻人。2015 年，当年付不起 房租的年轻人，均已身居全球最年轻的亿万富豪之列。而他们共同创办的公司，也获得了 高达 255 亿美金的估值。 2008年，为了让公司活下去，他们出租过空气床，也贩卖过麦片。彼时，他们的想法 被大家认为“不可理喻、疯狂而又无法实现”。2015 年，他们的业务却已经遍布全球 190 个国家的 3.4 万多个城市，房客总数高达 6000 多万，其夜间房间的预订量甚至一举超过 了传统连锁酒店巨头希尔顿。 创业之初，他们被引荐了 15 个天使投资人，但是，七个投资人从未答复，八个回应 了，其中五个说“不”，最后只有三个留了下来。但是现在，他们被视为全球“共享经济” 的典型代表，他们的投资人包括杰夫·贝索斯、阿什顿·库彻以及红杉资本等知名投资大 鳄。 开创这一切的，是三个分别名为布莱恩·杰斯克（Brian Chesky），乔·格比亚 （Joe Gebbia），内森·布莱查克杰克(Nathan Blecharczyk)的年轻人。 他们三个中，两个是毫无技术背景的艺术学院设计师，一个是哈佛计算机专业毕业的 工程师。他们是如何相遇，又为何选择一起创业的？面对创业的艰辛与不易，他们为何能 始终不离不弃，精诚合作？面对日益成长壮大的公司，他们又是如何权衡利弊的？ 在被中国观众视为创业典范的电影《中国合伙人》里，有一句经典台词是：千万别跟 好朋友合伙开公司。 在这部电影最火的时候，这句话也跟着传遍了创业圈，甚至在屡屡爆出的国内创业团 队内部互撕的时候，总是被很多自认为是前辈的创业者们，不断重复提醒后继者们。 但是，在来自美国的Airbnb 公司，这一情况却恰恰相反。 ““永远的学习者永远的学习者””：：布莱恩布莱恩··杰斯克杰斯克 ““永远的学习者永远的学习者””：：布莱恩布莱恩 ··杰斯克杰斯克 ——Brian Chesky（Airbnb CEO 兼联合创始人） “想象一下，Airbnb就像一艘巨大的船，我是这艘船的船长。但是我的工作内容只有 两个: 首先，我要随时关注船上的临水线，确保不让船下沉；除此之外，我将重心放在其 他三个我深深热爱的领域——产品、品牌和文化，虽然这三点跟这艘船的临水线并没有关 系，但是它们有自己独特的价值，如果这几点进展顺利的话，将会在潜移默化中改变公司。 至于其他的事情，我统统交给其他领导去做，除非这件事情已经严重到会影响 Airbnb这 艘船下沉，否则我不会涉足。” 2015年 7月 1日，《财富》杂志刊登了对布莱恩·杰斯克的专访。当记者问“你是如 何管理公司”的时候，布莱恩给出了上面的答案。 八年前，当 Airbnb成立的时候，布莱恩对于管理并没有这么在行。那个时候，他甚 至回家要隐瞒父母自己创业的公司无人问津，自己近乎失业的事实。即便是时光回流到四 年前，Airbnb已经在飞速成长的时候，布莱恩也还是一个在跌跌撞撞中摸索管理道路的年 轻 CEO。 这一点，我们可以从Airbnb 的创业历史中窥知一二。 2011年 6月，Airbnb成立的第四年里。纽约旧金山的一位女房主在出差期间，出租 了自己的房子，但是等她回家以后，发现她的家被洗劫一空，所有的东西都被盗了。她立 即联系了 Airbnb，然而，等她得到回应却已经是 14个小时以后，而且 Airbnb的回应也只 是一个简单的道歉。 几个星期以后，这位女房主发布在个人博客的故事吸引了更多人关注。与此同时，媒 体也在等待 Airbnb和其CEO 布莱恩的反馈。但是，回应却迟迟未见。 直到两个月后的 8 月份，布莱恩才在 Airbnb的博客上写下了这样一段话：“过去的 几个星期，我们搞砸了很多事情，我们本来应该有更快速的反应机制，更有效的行动，确 保让这些房主感到在 Airbnb 上是安全的，但是，我们并没有危机应对措施，也错失了弥 补错误的时机。”此后，Airbnb发出无条件道歉，并宣布拿出 5 万美元作为保障金，用于